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下载摆渡 Define phase——因果分析 没有按照生产操作指导书进行 目检没有将失效检出 元器件失效 外协加工PCB缺陷多 产品设计有缺陷 产品使用来料测试不足，对来料性能参数CPK不了解 生产过程没有实施SPC控制 生产过程操作指导书不明确 人员变动频繁，对工序不了解 对产品输出性能指标测试不全面 测试仪器不合格 生产相关流程管理不规范 使用原材料选型及性能不良 初测直通率低，波动大 * 下载摆渡 Define phase——所用工具及工作输出 成本质量分析 客户心声VOC分析 流程分析 数据分析 因果分析 Project charter * 下载摆渡 Define phase——Project charter Project charter 对项目进行描述，明确项目实施目的、改善对 象、改进目标、项目成员、项目计划等 所用工具——project charter status sheet 最终输出——project charter（需要进行适时刷 新，如项目进行过程中有变动可以适时对project charter进行修改） * 下载摆渡 Project no. Project Start Date: Planned End Date: ? Project Title ? Project Statement CTQ Measurement Current Situation ? Goal Statement ? Forecast Business Impact ? Project Scope ? Project Team Resources Name Department Responsibility Signature / Date ? Project Sponsor ? Project Leader ? Project member ? Project Plan Start Date Estimated / Actual Completion Date Major Actions Deliverables ? * 下载摆渡 Define phase——Project charter Project Statement——项目描述 描述目前面临的问题、影响度及项目实施的相关 情况，应注意以下几点： 1、问题描述时须包含时间概念；例如 “该产品终检合格率在过去两个月下降至60％” “该产品终检合格率下降至60％” 2、必须对问题进行定量描述；例如 “该产品终检合格率在过去两个月下降至60％” “该产品终检合格率在过去两个月有大幅度下降” * 下载摆渡 Define phase——Project charter 3、描述问题不应包括原因，也不应包括或隐含解 决方案，否则问题确定，并有解决方案，无需再组 织6sigma项目组进行攻关。 * 下载摆渡 Define phase——Project charter CTQ Measurement Current Situation 列出筛选出的重点CTQ、测量方法和目前状况， 目前状况是指改进前的基础数据，此数据要全 面真实，以便后续项目实施后评估项目结果时进 行对比。 * 下载摆渡 Define phase——Project charter Goal Statement 目标陈述尽量具体，同样需要量化，衡量指标要 与现状描述时的指标相同，以便后续进行项目评 估，要尽可能客观，不能过度夸大或缩小 * 下载摆渡 Define phase——Project charter Forecast Business Impact 项目收益 的评估可分为财务收益和非财务收益， 财务收益是指改善后过程能力提升带来的公司成 本降低；非财务收益是指项目实施后客户满意度 提高、工程师解决问题的能力得到提升、工作方 法得到改善、工作效率得到提高等。 * 下载摆渡 Define phase——Project charter Project Scope 项目范围确定，以便可以选取供应商一个产品作 为切入点，成功后再推广到其他产品。 * 下载摆渡 Define phase——Project charter Project Team Resources 项目资源包括项目各成员，需包括该问题可能涉 及到的各环节工作者，并要对各项目成员进行明 确分工。 * 下载摆渡 Define phase——Proj