(时代光华)商务礼仪答案(2份卷的答案).docVIP

学习课程：商务礼仪 单选题 1.关于礼仪的说法正确的有: ?? 回答：正确 A? 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求 B? 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你 C? 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式 D? 以上都正确 2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: ?? 回答：正确 A? 入乡随俗 B? 以对方为中心 C? 摆正位置 D? 以上都不对 3.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较: ?? 回答：正确 A? 偏执 B? 中庸 C? 和善 D? 以上都正确 4.看名片的技巧有哪些: ?? A? 名片是否经过涂改 B? 是否印有住宅电话 C? 是否头衔林立 D? 以上都正确 5.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法： ?? A? 对方先挂 B? 自己先挂 C? 地位高者先挂电话 D? 以上都不对 6.交谈包括两个问题,包括: ?? 回答：正确 A? 内容问题 B? 形式问题 C? 以上都包括 D? 以上都不对 7.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致: ?? 回答：正确 A? 包与皮鞋 B? 皮鞋与皮带 C? 包与帽子 D? 以上都不对 8.男士对女士的第一印象就是: ?? 回答：正确 A? 谈吐 B? 发型 C? 举止 D? 以上都不对 9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于: ?? 回答：正确 A? 耳部 B? 颈部 C? 肩部 D? 以上都不对 10.自尊三要点包括: ?? 回答：正确 A? 尊重自我 B? 尊重自己的职业 C? 尊重自己所在的单位 D? 以上都包括 11.以下哪个不是交际交往中宜选的话题: ?? 回答：正确 A? 格调高雅的话题 B? 哲学、历史话题 C? 对方擅长的话题 D? 时尚流行的话题 12.服务礼仪接待的基本要求是: ?? 回答：正确 A? 文明 B? 礼貌 C? 热情 D? 以上都包括 13.西服穿着的三大禁忌包括: ?? 回答：正确 A? 袖口上的商标没有拆 B? 在正式场合穿着夹克打领带 C? 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D? 以上都包括 14.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: ?? 回答：正确 A? 收入 B? 年龄 C? 婚否 D? 以上都包括 15.交谈三忌不包括: ?? 回答：正确 A? 恶语伤人 B? 注视对方 C? 三心二意 D? 大声喧哗 第二份答案 1.??礼仪的“礼”字指的是 ??(5分) A:? 尊重 B:? 尊敬 C:? 崇敬 D:? 敬仰 2.??服务礼仪接待的基本要求是 ??(5分) A:? 文明 B:? 礼貌 C:? 热情 D:? 以上都包括 3.??西服穿着的三大禁忌包括 ??(5分) A:? 袖口上的商标没有拆 B:? 在正式场合穿着夹克打领带 C:? 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D:? 以上都包括 4.??交谈三忌不包括 ??(5分) A:? 恶语伤人 B:? 注视对方 C:? 三心二意 D:? 大声喧哗 5.??与基督教徒交往时，切忌 ??(5分) A:? 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状 B:? 握手时戴着墨镜 C:? 握手时戴着手套 D:? 以上都包括 6.??关于礼仪的说法正确的有 ??(5分) A:? 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求 B:? 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你 C:? 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式 D:? 以上都正确 7.??在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 ??(5分) A:? 就低不就高 B:? 就高不就低 （此题百度出来题目答案多为“适中”，但在《交际礼仪》中介绍，商务交往中称呼应当就高不就低） C:? 适中 D:? 以上都不对 8.??交谈包括两个问题,包括 ??(5分) A:? 内容问题 B:? 形式问题 C:? 以上都包括 D:? 以上都不对 9.??以下哪些是交谈的禁忌 ??(5分) A:? 忌打断对方 B:? 忌纠正对方 C:? 忌质疑对方 D:? 以上都包括 10.??以下哪些属于尊重他人五要点 ??(5分) A:? 尊重上级 B:? 尊重同事 C:? 尊重下级 D:? 以上都包括 11.??以下哪个民族忌食狗肉 ??(5分) 满族、蒙古族、藏族、回族忌食狗肉，蒙古族不食三鸟（鸡、鸭、鹅）之内脏，穆斯林忌