快递业务员1.3.docxVIP

课题名称项目一 走进快递服务任务三 区分快递与物流授课时数2 教学 目标知识目标：1. 知悉物流的含义；2. 熟悉快递与物流的联系与区别。能力目标：分析快递与物流的联系与区别。素质目标：具有配合与协作的企业精神。教学重点快递与物流的联系与区别教学难点快递与物流的联系与区别教学方法情境教学法、案例教学法、角色扮演法、任务驱动法课型 理实一体教具(含电教设备)多媒体、课件。 授课 后记项目一 走进快递服务任务三 区分快递与物流教学过程教学内容教师活动学生活动设计意图（一）课前准备(2分钟)课前组织：师生互动问好，检查学生考勤情况，了解学生课前准备情况。讲授做好上课准备引导学生进入上课状态（二）任务描述(8分钟)义乌是目前全球最大的小商品集散中心，每天都有来自世界各地的商人在这里大批量买卖小商品，他们一般通过物流公司将货物运到指定地点。借助集散地商品便宜的优势，义乌还有众多的网店，他们一般通过快递公司把商品寄递到买家手上。为什么批发商和网店卖家选择不同的运输公司呢？社会上很多人都把快递公司称作物流公司，快递公司与物流公司从事的业务是一样的吗？提问、归纳、点评思考、讨论、回答组织学生合作探究，为学习新知识作铺垫（三）任务准备（25分钟）一、认识物流（一）物流的定义在我国国家标准《物流术语》中对物流（logistics）的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合。物流基本功能如下图所示：（二）物流的社会作用物流业是国民经济的重要产业，在促进社会生产和流通发展、提高物流社会化与合理化等方面发挥重要作用。具体表现在以下三个方面：1.服务商流2.保障生产3.方便生活二、快递与物流的关系(一)快递是广义物流的重要组成部分两者的业务有许多相似之处，表现在以下方面：（1）两者运送的都是物品。（2）两者都属于流通领域。（3）两者都是物品的定向移动，实现了物品的空间价值。（4）两者都需要运送活动与信息处理的紧密联系。（5）两者都强调系统化运行，实现各自功能的有机结合(二)快递为物流外包提供基础随着供应链物流理念的兴起，企业越来越认识到资源优化配置的重要性，许多企业开始将非核心业务外包给专业公司完成。如：生产企业将一些货物的快运业务外包给运输企业或快递企业，促进了第三方物流的发展。三、快递与物流的区别1.功能要素不同物流的基本功能要素是运输和储存，快递的基本功能要素是收派与处理。2.服务对象不同物流服务的对象包括各种货物，在重量、长度、体积上基本没有限制。快递服务的对象一般指快件，在重量、长度、体积上有限制。3.业务范围不同物流业务范围更广，除了与快递共有的运输、派送和信息处理外，还包括储存、装卸、搬运、包装、流通加工等环节。4.实现价值不同物流实现的是时间和空间价值，快递实现的是空间价值，没有时间价值增值。5.服务方式不同快递强调个性化服务，以快速取胜；物流提供的是大众化服务，追求的是物流过程的合理化。提问提问、讲授、点评阅读与思考思考、回答让学生学会学习，能够找出知识点，提高理解能力使学生掌握新课内容（四）任务实施（20分钟）1.快递公司与物流公司服务对象不同快递公司主要为个人服务，而物流公司主要为企业服务。比如你有一份文件要从北京寄到上海，你要找的是顺丰速运、“四通一达”等快递公司，而不是物流公司，比如你的公司有一车货物要从昆山运到北京，那么你要找的是中铁快运、中外运、宝供等物流公司，而不是一般的快递公司。2.快递公司与物流公司运送物品的大小不同快递公司主要运送的是50kg以下的货物，比如衣服、文件、水果、生活用品、小批量的电子产品等等，主要是小物件。物流公司主要运送的大批量、大型货物，比如大型机械、大件设备、数目多的货物。3.快递公司与物流公司运送方式的不同快递公司快件的运送方式一般是由各个快递网点的快递员上门收件、派件的；物流公司大多都是在一个固定营业地点，基本上都是专线运输，其运送方式一般是由货主自提货物，送货上门需要加价。4.快递公司与物流公司服务价格不同快递公司收派的是小件物品，通过快递员用电动车、摩托车等进行收件、派件的，费用相对较高；物流公司都是整车货物的运送，或拼箱运输、运输数量大，费用相对较低。5.快递公司与物流公司到货时间不同快递公司提供的是及时服务，对派送快件有时限要求，必须在承诺的时限内将快件送达收件人手上；物流公司提供的是准时服务，按约定的时间把货物送达客户手上。讲授、示范、点评学习、实践、评价师生互动、学中做、做中学（五）课堂实践活动（15分钟）景德镇某瓷器生产企业，为了扩大销售量，采用批发与网上销售的营销模式推销瓷器。企业将如何选择货物运输方式？组织学生分组讨论，制定运输方案，由小组代表解释运输方案。多媒体展示、教