2018年度浙江省高职高专院校技能大赛电子商务技能竞赛暨.docVIP

2018年浙江省高职高专院校技能大赛“电子商务技能”竞赛暨全国大赛选拔赛赛项规程 一、赛项名称 （一）赛项名称 电子商务技能（高职组） （二）赛项归属产业类型 现代服务业 二、赛项目的 赛项对接产业前沿技术，促进大数据技术和移动商务技术在高职电子商务专业中的教学应用，引领职业院校专业建设与课程改革。通过竞赛，考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力，展示职业教育改革成果，全面提升教学质量，推动电子商务从业人才整体水平的提升，激发大学生电子商务创业热情，推动“大众创业、万众创新”在高等职业教育中落地实施。 三、竞赛内容 本赛项以网店开设装修、运营推广、客户服务等关键任务完成质量以及选手职业素养作为竞赛内容,全面考察选手的数据分析能力、视觉营销能力、营销策划能力、网络营销能力、客户服务能力、网店运营能力、商品整合能力和团队合作能力。 表1 竞赛内容与岗位、知识、技能 竞赛内容 岗位 知识 技能 网店开设装修 网络编辑 网店美工 网店知识包含PC店铺、跨境店铺和移动店铺开设流程与规范，商品知识包括商品属性、展示方式、信息采集，美术、网页知识。 文案策划、视觉识别（VI）、商品图片处理、广告设计、首页设计、详情页设计、专题页设计、网页设计、文档管理等技能。 数据分析能力 客户服务 网络客服 客户接待与沟通（包括售前、售中和售后）、有效订单的处理（包括确认订单、下单