临时促销管理手册.docxVIP

《临时促销管理手册》手册目的1、为促销推广活动的顺利、有效开展提供保障；2、细化促销活动流程、标准，有效降低活动风险；3、为临时促销人员提供快速成长指南。管理流程图促销活动申报未通过审批通过筛选合格促销促销人员招聘未通过安排促销工作考评通过提交总结报告薪资发放存档备查一、促销活动申报 提交详细的促销活动方案到相关部门领导处审批，并获得签字确认。二、促销人员招聘1、制定招聘计划招聘计划包括：招聘人数目标、招聘渠道确定与招聘目标的达成几部分。2、招聘工作的开展招聘工作开展应确定招聘的开始时间、进度及完成时间。三、筛选合格促销1、促销人员的选拔条件18~30岁，较好的亲和力、语言表达能力较强、性格活泼开朗、善于沟通、做事主动积极，有促销经验者优先考虑。2、建立促销人员档案经录用的促销人员信息应在当天录入《促销人员登记表》，经促销活动的考评合格者，将详细信息录入《促销人员档案表》。四、产品知识培训1、培训内容①公司简介：我们是做什么的？②产品知识：产品特征、优势和好处；③注意事项工作一定要迅速，最大限度增加派发量，保持欢快积极的情绪，自信面对陌生人拒绝，永远着眼于下一个客户；工作尽职尽责，小事做不好，大事做不了。2、相关话术楼下：今天用我点餐吧！（热情欢快）楼上：网上可以叫外卖啦！（表达清晰，有亲和力）3、常见问题处理①遇到恶劣客户：对不起，打扰您了。（以柔克刚，以礼相待）②遇到保安