2008年“十一”旅游黄金周工作总结.docVIP

2008年十一黄金周工作总结 今年“十一”旅游黄金周是全国节假日制度调整后的首个黄金周，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在市假日指挥中心成员单位和有关部门的通力配合下，在全市旅游系统全体干部职工的共同努力下，旅游市场继续保持繁荣兴旺，宾馆、酒店生意兴隆，景区景点游客大幅度增加。全市“十一”黄金周游客人数和旅游收入再创历史最好成绩，较好地实现了 “安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。现将主要情况总结如下： 一、基本情况 （一）游客人数和旅游收入大幅度增长。据统计，“十一”旅游黄金周期间，全市共接待游104.45万人次，实现旅游总收入4.66亿元，分别比2007同期增长62.89%和72.56%。这次黄金周我市各景区景点游客大面积增长，主要景区接待情况是：丹霞山244171人次，增长119.25%；南华寺97196人次，增长2.08%；云门寺64979人次，增长96.83%；韶关森林公园46350人次，增长73.54%；珠玑古巷40438人次，增长88.76%；云髻山31747人次，增长21.24%；梅关古道8388人次，增长35.22%；马坝人遗址6141人次，增长34.67%；百丈崖漂流4096人次，增长24.76%；枫湾温泉3083人次，增长102.16%。龙王潭2307人次，增长35.87%；新景区成绩不俗：乐昌洞天生态庄园5780人次，翁源东华风景区121515人次，乳源仙人桥景区3981人次，始兴满堂客家大围3880人次。 （二）旅游环境得到了明显改善。一是旅游企业的服务水平、服务态度有了明显的改善。全市旅游从业人员的整体素质有了显著提高，面对黄金周峰涌而来的八方游客，能够做到笑容更灿烂、语气更温馨、接待更热情、服务更周到、游客更满意。这次黄金周实现了旅游服务零投诉。二是旅游交通条件得到了很大改善。市旅游局积极争取市政府和有关部门支持，在国道106线和国道323线设立了50多块旅游景区交通指示牌，为游客的往返提供了向导的作用，此外，这次黄金周期间，韶关境内的车辆测速点大为减少，查车、处罚事件也较少发生，使旅游交通有序畅通，得到了来韶游客的一致好评。三是卫生条件状况大为改观，这次黄金周期间，我市各景区景点、宾馆酒店均保持了良好的卫生状况，市区的卫生状况在“创卫”工作有力促进下也大为改善，得到了广大游客的一致好评。四是旅游咨询中心发挥了重要作用，为广大游客提供了咨询向导服务，向外地自助游客发放了大量节前印制的旅游交通指南和韶关旅游通手册，得到了游客的好评。 二、主要特点 （一）龙头景区品牌效应凸显。今年以来，丹霞山景区以申报世界自然遗产和创建国家5A级旅游区为契机，不断创新宣传方式，进一步加强了宣传推介工作力度，牵头组织韶关主要景区、旅行社前往广州、深圳、东莞等主客源地进行宣传促销，将旅游大篷车开到湖南、湖北及华东地区宣传推介。同时先后在《羊城晚报》、《南方都市报》以及中国新闻网上宣传促销，并邀请了广东卫视、上海东方卫视等10多家新闻媒体进行了采访报道，丹霞山在国内外的知名度显著提高，这次黄金周接待游客24.4万人次，增长119.25%，大部分游客都是到了丹霞山之后再逐步分流到我市其它旅游景区，促使这次黄金周我市各景区游客大面积增长，丹霞山龙头景区的品牌效应得到了充分体现。 （二）自驾游快速增长。由于我市自驾游条件日趋完善，节前我们有针对性地加大了这方面的宣传推介，提高了自驾游服务质量和接待水平，来自省内各地和周边地区的自驾游一族仍以单个或团队的形式，驾驶款式不同的车辆，畅游韶关山水，“十一”期间，南华寺、丹霞山、珠玑巷、云门寺、南岭等主要景区的停车场都停满了车，而且是小轿车、面包车占多数，湘、赣等外省车辆明显增多，还有不少北方省份的车辆出现在我市各主要景区。丹霞山景区这次黄金周接待的自驾游散客增长了150%，仅10月2日当天进入景区的车辆就接近5000辆。 （三）客源范围进一步扩大。今年以来，我市在进一步巩固珠三角主客源市场的同时，积极实施“南延北拓”的旅游促销策略，先后到江西、湖南、湖北、江苏、浙江、安徽、上海等省市举行了“神奇丹霞，天下韶关”旅游推介活动，取得了明显成效。据统计，黄金周期间，组团来丹霞山的旅游团队中有36个分别来自长三角、华中、东三省、西部地区以及中部六省等15个省市，另外也有来自台湾、香港、日本、新加坡等地的团队和来自美欧的境外散客，标志着我市旅游市场的版图迅速扩张。 （四）“一日游”受到热捧。节前，市旅游局和市旅游协会为“韶关人游韶关”设计了10多条一日游精品线路，各景区景点积极参与促销宣传，先后在火车站广场、中山公园等地举办了“一日游”宣传推介和咨询活动，向广大市民和游客发放10万份宣传资料，并通过手机向广大市民和游客发布“一日游”短信，使这次黄金周掀起了“韶关一日游