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企业形象识别系统微博应用模型研究 　　【摘要】本文从企业形象识别系统（Corporate Identity System，CIS）理论出发，对该理论发展历程进行回顾，同时对微博客进行了深入的研究，提出将微博各功能归纳为账号管理、内容管理两大功能板块。并将这两个功能板块引入到CIS的建设中，最后给出操作化的建议，构建出企业形象识别系统的微博应用模型，实现对CIS理论的拓展，为CIS理论发展找到了新方向。 　　【关键字】企业形象识别系统，微博，中小企业管理 　　由于传统企业形象识别系统存在投入成本大、作用时间长的缺点，令很多中小企业望而却步，使得CIS并没有在实际中得到广泛应用；经过研究，课题组发现将CIS与微博平台的结合，可以使这种情况得到有效改观。所以本文将微博作为研究对象，提出企业形象识别系统的微博应用模型，希望对中小企业进行企业形象建设提供有益的建议。 　　一、对CIS理论与微博的理论回顾与延伸 　　（一）CIS理论的发展历程 　　企业形象识别系统是一种现代化企业经营管理概念，指企业系统化地向社会大众展示自身特征，以形成标准化的形象，进而加强企业竞争力。CIS主要包括三个子系统，分别为理念识别系统（Mind Identity System，MIS）、行为识别系统（Behaviour Identity System，BIS）和视觉识别系统（Visual Identity System，VIS），三者相互联系，密不可分，只有通过其相互的作用，才能构建完整的CIS。早在20世纪50年代，欧美诸如IBM、可口可乐等著名企业就已经先后导入CIS系统，其成效有目共睹。到80年代，中国大陆开始引入CIS，并逐渐在各行各业推广开来。虽然CIS经过无数的实践已成为成熟的理论，但其导入成本高，回报周期长的缺点也相对明显，致使很多有意愿进行CIS建设的企业局限于资源条件无法有效地将理论贯彻到实际中。所以在未来，CIS理论需要结合时代与环境的发展进行深化，其价值才能得到更大的延续。 　　（二）微博的发展历程 　　“微博客”（Micro Blog，MB）），简称“微博”，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台。自从2006年第一款微博客网站——Twitter诞生以来，海内外类似的网站就不断涌现。而在国内，随着2009年新浪微???上线，也迅速兴起一股使用微博的热潮，截至2012年年底，中国互联网微博活跃用户已突破2.8亿。微博空前的成功，是因其具有操作简单、信息发布便捷、使用成本低廉等其他媒体不能比拟的优势。因此一些商家已经意识到利用微博进行营销所带来的无限商机，并已开始不断地进行尝试。但微博作为企业营销媒体工具还不成熟，需要引入理论的指导，目前尚存有研究空白，而笔者提出的CIS-MB可以较好的填补这个空白，具有较大的研究价值。 　　（三）对CIS的延伸：企业形象识别系统的微博应用模型（Corporate Identity System-Micro Blog，CIS-MB） 　　通过对微博的分析，课题组发现微博操作简单、成本低和影响广泛的特点恰好能弥补传统CIS的不足，所以课题组产生一个崭新的理念：以微博作为载体，提出CIS理论发展的新方向，即CIS-MB。具体来说，CIS-MB是一个指导企业在微博上传播企业形象识别系统的操作性理论系统。该系统以传统的CIS理论为基础，主要包含了理念识别、行为识别与视觉识别三个子系统，并以微博的两个主要功能模块——微博账户信息管理与微博内容管理作为切入口，将三个子系统的内容融入到微博的日常运营当中，从而形成一个有实际操作意义的理论体系。我们希望藉由对CIS-MB的研究，寻求一种科学的途径来建立企业微博形象，以作为企业整体形象的补充与提升，这也是本研究的创新点与价值点。 　　二、企业形象识别系统的微博应用模型理论 　　（一）理念识别系统的微博应用模型 　　理念识别系统的微博应用模型（Mind Identity System-Micro Blog， MIS-MB），其核心在于在对微博的账号及内容管理中寻找可以进行企业理念传播的途径。理念识别是指通过对一个企业经营理念的定位和企业文化进行概括，把这些内容提炼为简明确切的、能为企业内外乐意接受的、易懂易记的语句。这种精神口号作为企业经营理念的升华， 是企业的社会价值、目标追求以及经营思想的反映。 　　1、微博一句话简介。一句话简介位于微博名称的下方，是通过文字这种直接明了的方式来向公众传达企业经营理念的手段。企业可以利用“一句话简介”板块来向外界介绍企业最突出的经营理念、文化宗旨等内容，让公众进一步加深对企业的印象。一句话简介设置可包括以下内容：第一，将企业理念、宗旨、思想等提炼为一句话的企业经营口号。第二，表达出企业的特色和行为特征