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新媒体中旅游产品营销新策略 　　【摘 要】随着科技的发展新媒体已经逐渐的渗入到各行各业中去，在旅游产业中新媒体已经从成为重点的销售平台，由于新媒体具有迅捷的传播性和互动性，使得旅游产业的营销等工作变得更加方便；本文章分别针对新媒体的几种主要形式在旅游产业中应用进行了相关描述；提出在当今信息高速发达的时代在旅游产业投入新媒体将会促进旅游产业的发展。 　　【关键词】旅游产品 新媒体 新媒体营销 　　当前我国的旅行社企业在旅游产品的营销方面主要采取以下方式：组团社与当地的一些地接社以电话或者广告的方式进行合作；更直接的方式是旅行社派工作人员直接到客源地进行旅游宣传；或者是通过在网上发布一些有关旅游目的地的信息，在网上进行营销。我国是一个旅游大国，而真正报团旅游的通常都是年龄较大的人群。大部分年纪较轻的青年人通常会选择自主出去旅游，他们喜欢旅游，热爱自由，可以说是现代新媒体的主要关注对象，但他们对上面几种旅游营销方式不感兴趣。基于这种情况，旅游产品需要及时完善营销策略，以便更好地吸引青年散客。 　　1.新媒体营销 　　新媒体是在计算机信息处理技术的基础上，通过互联网、移动网络等通信手段，传播数字化文字、图像、声音等信息的新型媒体，数字化、网络化是其主要特征，主要包括BBS社区、微博、博客、播客、门户网站等互联网媒体及手机短信、电视、游戏、报纸等移动网络媒体。我们之所以把它叫做新媒体，是因为它的受众广泛，同时与电视、报纸等传统媒体相比，它打破了传播者与受众之间的界限，是一种双向交流的形式，使传播者和受众可以互相自由转换角色。它通过分类、标签等形式为受众创造一个虚拟的社区环境，拥有相同兴趣爱好的人群可以在这样的社区中分享体验，讨论话题，传递信息，从而对受众的消费选择和倾向产生深刻影响。 　　2.新媒体的特点 　　相对于传统媒体而言新媒体在信息的传播和互动等方面具有一定的优势，并且在很多领域也是值得推广的。 　　2.1传播迅速 　　根据社会学大师Mark·Granovetter的“弱联带优势”理论，弱联带相对于强联带有更好的信???传播效果。在谈论的过程中彼此谈论的人员彼此都不认识，那么连接他们的纽带就是他们有着共同的兴趣和爱好，这种形式是一种非常典型的弱连带关系。这种弱连带关系根据“六度空间”的原理可以无限的扩展，那么信息就会随之迅速的在人群中传播开来。 　　许多新媒体就是典型的弱联带关系网，我们经常会说在网络时代“信息自己会长翅膀”，这是因为一些信息如果通过微博、论坛等新媒体得到关注后，就会被不断转发或追加评论，使之以几何乘数的速度迅速传播成为热点事件，为全世界所知晓。新媒体时代的信息具有强大的自我繁殖和扩张能力，这在传统媒体时代是不可想象的。 　　2.2互动良好 　　新媒体时代“人人都是通讯社”，每个人都可以通过网络、手机发布消息，成为信息源，每个人都既是受众也是传播者，在信息传播过程中两种角色经常相互转换。这种互动性可以很好地帮助旅游企业与客户沟通交流。比如旅游企业可以通过官网论坛或微博及时发布企业产品信息，同时可以及时了解用户需求及处理投诉，与顾客拉近距离，并根据顾客反馈改进产品质量，从而培养忠诚客户。 　　3.旅游产品的新媒体营销策略 　　3.1网络社区营销策略 　　据有关研究机构调查表明：一半以上的网民在网上购物时都会事先查看他人对这个产品的评价，并以此来决定自己购买与否。对于一次性体验型的旅游产品，更是如此。由于旅游产品在购买之前很难进行评估，所以旅游者在购买旅游产品时会有很大的购买风险感，因此旅游者在购买旅游产品之前往往都会在网上搜索相关的信息，参考他人的评价，来帮助自已的决策。因此旅游企业必须十分重视自身旅游产品的网络口碑。 　　旅游企业可以在口碑网、大众点评网、驴评网等权威的消费点评网站中发掘意见领袖来对企业进行针对性的传播信息，进而起到引导消费的作用。意见领袖是指在网络上一定范围或领域内受到较高关注与信任的人，他们往往通过论坛或微博、博客等为他人答疑解惑，发表自己独特的个人观点，并经常为他人提供一些有益的旅游建议。他们不一定是文体明星或爆料专家，不一定是企业内部人员，可能是普通百姓，正因为他们身份的平凡，往往他们提出的建议更为普通消费者所认同。旅游企业可以选择那些在社区中支持率较高帖子的发布者为意见领袖。旅游企业的销售人员可以邀请意见领袖来参加企业的一些活动，请他图文并茂地撰写自身旅游经历，从中宣传旅游目的地或者其他旅游产品，从而通过他们传播对企业有利的口碑。 　　同时，旅游企业为了更直接地接收到旅游者的信息反馈，可以在诸如天涯社区、猫扑网等知名网络社区上安排一些专门与旅游者进行交流并对他们进行旅游产品推介及售后服务的营销人员。这有助于那些没有购买过旅游产品的人对这个旅游企业建立起