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对现代企业营销创新方向几点思考 　　摘要：随着企业之间竞争的白热化，营销在企业竞争成败中所发挥的重要作用越来越凸显，如何进行企业营销创新，帮助企业构筑核心竞争优势，从而获得持续健康发展，正在不断的考验着企业经营管理者的营销智慧。本文对营销创新的概念以及营销创新方向进行界定以及回顾，在此基础之上总结了现代企业营销创新的方向，并提出了营销创新的保障措施，希望能够给现代企业的营销创新指明方向，帮助企业在激烈的市场竞争中能够利用营销创新获得更多的竞争优势。 　　关键词：营销创新；创新方向；保障；措施 　　市场营销是企业竞争优势的重要来源，随着市场营销环境的巨变，客观上要求企业在营销创新方面不断发力，通过营销创新来把握市场的走势，为企业的发展注入更多的动力。营销创新对于企业而言意义重大，在企业营销模式越来越趋同的情况下，很容易导致企业营销出现效果下降的情况。与此同时，在买方市场的背景下，需要企业通过营销创新来满足客户多元化以及个性化的需求，实现客户满意度的提升，为企业的发展奠定良好的基础。 　　一、营销创新概述 　　营销创新是近年来我国企业管理领域的一个热点问题，诞生背景在于随着我国市场经济的不断完善，企业之间的营销竞争因为模式一致而不断加剧，由此损害到了企业的长远发展，客观上要求企业管理者将营销创新作为一项重要的工作。 　　1.营销创新概念 　　目前学界对于营销创新的内涵并没有一个统一的界定，一般来讲营销创新涉及到以下三个方面的因素：一是营销的界定，即营销创新中的营销仅仅指产品从生产出来到消费者手中这一阶段；二是创新的界定，营销创新不仅指营销组织模式的根本性变化，同时还指营销要素的一些微调；三是营销创新要通过市场的检验，只有取得良好经营效益，才能成为创新，否则不是。从这一意义上来看，本文将营销创新界定如下：营销创新是指通过对营销要素进行重组，从而获得良好市场经济效益的行为。 　　2.营销创新方向回顾 　　营销创新在我国虽然是最近数年刚刚引起企业管理者的广泛关注，但是在国外对于营销创新的研究起步较早，回顾营销创新的方向，基本上可以划分为以下几个阶段：一是4P营销创新方向，该营销创新产生于上世纪60年代，这一时期的营销创新从以往的价格主导转变为了产品、价格、渠道、促销等营销因素的并重，营销已经不再是单纯从价格层进行低价竞争，而是要全面的考虑产品、促销以及渠道等因素。二是4C营销创新方向，4C营销创新是关系为导向的营销，这一营销创新产生于上世纪80年代，进入这一时期以后，越来越多的行业进入了产能过剩的阶段，各行业呈现出严重的供大于求的局面，加上消费者需求的个性化以及多样化的愈加凸显，这就要求企业营销创新要从客户的角度出发，而不是从企业的角度出发，营销活动的开展要重点关注消费者、便利性、成本以及沟通等四个要素，4C营销创新考虑的是客户至上理念，要求对于客户的在产品、服务需求方面的差异性需要有一个全面的考虑。三是4R营销创新方向，4R营销要求从反映、关系、回报以及关联角度来进行营销活动的组织开展，4R营销理论是在4C以及4P营销的基础之上衍生出来的，这一营销要求企业不仅仅要满足消费者多元化以及个性化的需求，同时还要去创造消费者的需求，这样才能够给帮助企业建立起来与客户之间的良好关系，实现营销效果的持续提升。 　　二、现代企业营销创新方向 　　营销创新虽然并没有放之四海而皆准的固定模式，但是立足于我国目前企业营销环境，在借鉴营销创新领域最新的理论成果，从营销创新的历程以及发展来看，现代企业营销创新方向主要有以下几个。 　　1.服务营销创新 　　服务营销是未来企业营销创新的一个重要方向，对于消费者来说购买产品的时候不仅仅考虑的是产品性价比，同时服务也是客户要重点考虑的因素之一，与企业所销售的有形产品相伴的是无形服务，产品的销售很难与服务完全割裂开来，尤其是对于耐用消费品而言，这一点更为明显。考虑到客户对于产品服务要求的不断提升，企业在营销创新方面应将服务营销作为一个重要的内容来加以开展，服务营销要求企业在产品销售的同时要提供良好的售前、售中以及售后服务，在售前服务方面要在调研客户的偏好，举例而言，针对消费者的购买偏好、付款偏好提供差异性的服务，在售中服务方面要考虑到提供送货上门、安装等服务，在售后方面要提供维修、保养等服务，这样就可以消除客户的后顾之忧，提升客户的满意度。从目前现代企业的营销创新来看，很多在营销方面取得巨大成功的主要原因就是在服务营销方面做到了卓越领先，举例而言海尔推出的五星级服务措施使得海尔公司的迅速从竞争惨烈的家电领域脱颖而出。 　　2.渠道营销创新 　　渠道是营销的重要要素之一，得渠道者得天下已经成为了企业管理者的共识，渠道是产品从生产者流向客户的通路，渠道是否通畅对于企业的营销效果影响很大，在