精效招聘面试技巧.ppt

大‖纲 关于招聘的一些概念 面试前的准备工作 面试流程与各流程注意事项 招聘与面试技巧篇 结束篇 第一部分 关于招聘的一些概念 人为什么找工作？ “钱多事少离家近，位高权重责任轻”，这种工作是最理想的，但很少有人能这么幸运。 那么，人们换工作图的是什么？ 有人说，为了一个更好的发展机会； 有人说，在自己能力实现的同时，获得自身价值的体现； 也有人说，先满足生存的需要，然后有机会再向前发展…… 招聘规划流程 一、人员短缺是否一定要招聘 内部调剂 临时加班 工作转包 寻找兼职 租赁人员 工作满负荷 工作再设计—— 工作扩大化（量增） 工作丰富化（质变与量增） 二、内部供给不足的调整思路 外部招聘 内部招聘 内部晋升 技能培训 三、内部供给大于需求的调整思路 招聘冻结 提前退休 增加无薪假期 裁员解聘 招聘的渠道与成本 内外部招聘的优缺点对比 第二部分 招聘准备 设计面试的围度 岗位说明书上的职责可能很多，但是从中总结出来这个职位要的五个最基本的技能，把它组成五个围度。 根据围度制订面试提问 每个围度制订至少三个不同的问题 案例：如果想了解应聘者是否与别人和谐相处…… 第一个问题可以问：“你最近跟客户有没有不愉快的纠纷，是怎么回事，给我讲讲这个故事好吗？” 第二个问题：“人无完人，只要有人的地方就有矛盾，你过去跟你的同事有没有什么特别愉快的合作经历，又有什么特别不愉快的合作经历，你给我们讲讲好吗？” 第三个问题，发现这个人是大学刚毕业的，没任何工作经验，就可以问：“你当年在学校参加过学生会吗，任什么职务，你那个时候跟学生会的人是怎么沟通的？有没有遇到什么明显的问题，当时你是怎么处理的？” 人力资源部和用人部门的职责划分 招聘过程中应把哪些信息给予候选人 1.如何描述公司的主营业务(公司是干什么的） 2.可提供事实及数据的范围（警惕，注意表达方式） 3.如何描述公司的历史（真实的，统一的） 4.如何描述空缺职业（职位的隶属、编制，职责与要求） 5.如何描述工作环境 （实话实说，甚至说的稍微差一些） 6.给候选人描述职业生涯发展机会时（千万不要随便说，不要承诺） （1）我们公司的主营业务是：__________________ （2）公司今年的整体经营状况是：_____________ 公司今后五年的业务发展方向是：______________ （3）公司的简介：_________________________ （4）公司目前的工作环境是：_________________ （5）我们所需要的见习经理这个职务的主要职责是：__________________ （6）我们所招聘职位的职业发展前景是：______________ “2”是两周----也就是人员进到公司两周之后就辞职不干了，最主要的原因是公司在招聘的时候骗了他。曾经许诺给他的内容，两周过去了也没兑现，他当然就走了。 “3”是三个月试用期----为什么员工在试用期之内就辞职？肯定是公司在职位上骗了他，原来许诺他带多少人，参加多少培训，有什么福利等等，快三个月了什么都没发生，他不会等过了试用期就走人。 以上的两个原因都是跟招聘有关。 最后一个“2”是两年----员工到了两年，也就是所谓的老员工。 员工希望升职，要工作轮换，这时候公司不能给他提供 机会，不能把他的工作扩大化，到了两年这个节骨眼上， 老员工也就留不住了。 第三部分 面试流程与各流程注意事项 概述 准备阶段：选择考官 设计问题 准备表格 选择面试类型 确定时间和地点 ↓ 开始阶段：营造和谐气氛 消除紧张情绪 ↓ 正式面试：提问与交流、观察、记录 ↓ 结束面试：补充回答 回答问题 ↓ 面试评价：给予评语或评分，确定面试成绩 面试实施阶段的标准流程 开场：建立融洽、轻松的面试氛围 作为部门或餐厅经理，最好不要让助手把面试者领进办公室，而是自己上前台去接他。 因为你在这个时候观察他，就是面试的开始。可以观察到他是否主动或者善于沟通等很多问题。 ※ 对面试的流程规划为一个小时最为恰当，面试时间可以这样划分： 15分钟双方闲聊+15分钟问简历上的疑点+30分钟收集行为表现的例子 这个顺序不分先后，可以把闲聊放在前头，也可放在后头。整个面试刚好一个小时。 填写入职申请表 开场之后，面试者安排求职者填写《蒙自