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第三章 网络营销导向的企业网站建设 授课时间：4课时 授 课 人:肖文高 联系方式: Q Q:313204404 EMAIL:highwen@163.com T E L 接入互联网的方式 无站点营销的方式 网站的类型划分 网站的内容定位 网站的设计原则 网站的主要功能 网站平台的综合设计 网站建设和维护知识 第一节、无站点网络营销平台 一、接入互联网的方式 1、拨号接入 条件：电脑、调制解调器、电话线、浏览器、服务商（ISP） 2、通过局域网接入 通过代理服务器、在局域网中的多个客户机共享一个“地址”、比较经济、速度要慢些 3、通过广域网接入 采用路由器，把作为子网的多台客户机连接到一台已经在互联网上的主机，达到共同上网的目的。 二、开展无站点网络营销活动 无站点营销指企业没有建立自己的站点，而是利用互联网资源来开展的网络营销活动。 1、企业开展网络营销活动，首先从了解互联网开始 由于没有建立自己的网站，对于大部分企业来说，很难取得良好的效果，通过互联网得到的顾客反馈信息很少能转化为最终订单，收集到的大量信息的有效利用率也不高。 2、无站点营销的主要方式 ： 第二节、有站点网络营销平台之企业网站建设 有站点网络营销平台是指企业通过建立独立的网络营销网站搭建的网络营销平台。 独立的企业网站不仅可以使顾客了解企业信息，企业也可以通过它来收集市场需求信息，再通过企业内部管理信息系统（intranet）进行组织管理，同时它也是企业与用户沟通的一个很好的平台。 一、企业网站四项基本要素 网站结构：网站布局、栏目设置、信息的表现形式等 网站内容：通过网站向用户传递的所有信息 网站功能：必要的技术支持系统 网站服务：网站可以提供给用户的价值 1、企业网站的结构 网站栏目结构：即网站栏目的层次结构，或称“菜单” 网页布局：包括网页结构定位方式、网站菜单和导航的设置、网页信息的排放位置等 2、企业网站的一般内容 公司信息 产品信息 顾客服务信息 促销信息 销售和售后服务信息等 3、企业网站的常见功能 信息发布 会员管理 订单管理 在线调查 产品管理 在线帮助 邮件列表 流量统计 4、企业网站的常见服务 产品说明书 常见问题解答（FAQ） 产品选购和保养知识 在线问题咨询 优惠卷下载 会员通讯 二、有站点网络营销方法 三、网络营销站点规划 1、企业内部准备工作 企业开展电子商务不单是企业外部的网络化经营，而应从内部网络（Intranet ）化管理开始，先内部后外部的融入网络世界。 2、网站规划内容及步骤 网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。 主要内容包括 明确企业网站目标 分析网站的服务对象 确定网站提供的信息和服务 选择拟建立的网站类型 网站内容定位 确定网站建设的人员安排和预算 分析网站的成本效益 警惕网站规划中的误区 四、网络营销站点设计 1、网站设计原则 内容第一原则 三次点击原则（用户要查找的内容的点击3次之后 基本就应该找到该有的内容了） 服务（用户）至上原则（友好性、简单性等） 2、功能设计 在规划企业网络营销站点结构时，除具备一般站点应具备的站点结构位图、站点导航、联系方式等基本功能外，还应结合企业的网络营销目标设计相应的功能。 3、网站模式设计 通过网站模式设计，以保持制作完成后的网站能给访问者留下统一的形象（标准化）。应注意的问题： 统一方便的导航模式 简明清晰的主页规划 4、站点平台综合设计 完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。 1）、信息平台的设计 信息平台要面向内部用户和外部用户、宏观环境和微观环境开展信息工作，并建立完善的数据库。为了提高信息平台的效率和准确性，网络营销企业还必须把各种信息沟通渠道整合为一外有机的整体。 2）、交易平台的设计 把交易平台设计成网上和网下既可并行又可相互结合和贯通过的模式，能为顾客带来更多的机会、更大的方便，并增强企业的快速反应能力和市场声誉。交易应达到的目标是：使顾客相信并切实验到，购买企业产品，只需花费最小的顾客总成本（货币成本+时间成本+精神成本+体力成本），而获得最大的顾客总价值（产品价值+人员价值+服务价值+形象价值）。 3）、制造平台的设计 网络营销制造平