奥迪汽车-2013年爱捐赠暨拍卖会指导手册_56页.ppt

外场签到区域效果图 活 动 执 行 内场效果图 茶歇区 主会场 公证员 车辆展示区域 LED屏： 播放候场视频 直播现场画面； 播放爱心捐赠视频； 演示拍卖车辆技术参数表 活 动 执 行 内容 位置 人员 数量 职责 负责人及 联系方式 经 销 商 外场 停车指引 停车场 2 停车位的安排及停车指挥 VIP车辆 —— 2 VIP接待 客户车辆 —— 2 停车指挥 展车管理 展示区 1 负责拍卖展车维护及客户讲解 突发状况处理 整场 - 现场突发状况应急处理 内场 现场协调， 突发状况处理 整场 1 沟通，现场流程监控，人员临时调整；现场突发状况应急处理 签到区域 签到处 2 负责嘉宾签到，发放拍卖号牌 供电、场灯 整场 1 现场所有用电的提供 VIP接待 展厅 2 安排VIP休息及入场 嘉宾引领 展厅 4 接待入场，安排嘉宾座位 竞拍车辆管理 展厅 1 车辆调度 车辆讲解 展厅 1 负责现场拍卖前讲解拍卖车辆信息 拍卖辅助人员 展厅 - 每款车型2-3人 记录员 展厅 1 记录现场拍卖成交记录（成交号码及价格） 财务 展厅 2 1、收取定金：pos机刷预授或现金，开具收据； 2、负责成交车辆收款交易并开具发票 司机调度/司机 展厅 3 协调调度司机，将需拍卖车辆开上、开下舞台 清洁 展厅 1 展厅内外场清洁、车辆清洁 职责分工 1.活动前7天请反馈DMG次职责分工表，以便提早完成对接工作 2.内、外场所有人员需参与活动当天上午的彩排、所有人员12点就位 活 动 执 行 重点重申 竞拍车辆管理 1、活动当天展车现场调度及维护 司机调度/司机 1、协调并调度现场司机 2、将需拍卖车辆开上、开下舞台 车辆讲解 1、负责现场拍卖前进行拍卖车辆讲解 拍卖辅助人员 1、辅助拍卖环节，每款车型安排2-3人 现场记录员 1、记录现场拍卖成交情况（记录竞买人号码及成交价格） 财务 1、准备pos机（拍卖保证金刷预授权及交易刷卡） 2、收取保证金后，开具收据 3、负责成交车辆的合同签订、交易收款、开具发票 4、按收据金额，返还保证金 5、财务和销售顾问与成交客户确认购车方案并签订合同 媒体协调 1、媒体邀请、确认，信息反馈DMG 销售专线 1、致电邀约客户,确认最终参与活动 活 动 执 行 拍卖精品推荐 奥迪高尔夫球包 奥迪折叠自行车 奥迪斜挎包 奥迪长款钱夹 活 动 执 行 五官端正、面容姣好，面部无明显疤痕 发型发色简洁自然，不可烫染过于夸张的造型 形象好、气质佳，端庄文雅，动作大方得体 身高168cm-175cm，体态匀称 普通话标准、无明显地方音，语调柔和，语速适中 年龄18-25岁，高中以上学历 具备一定的礼仪经验，服务意识强 礼仪 活 动 执 行 前期对活动进行全面了解，反复沟通拍摄脚本； 对客户行程的全纪录；主要活动环节的全程记录； 活动其间对采访等活动进行记录； 对活动整体过程全程记录； 每批次嘉宾活动花絮采集/记录； 活动各建筑主体内空场拍摄； 活动各建筑主体外环境拍摄等。 摄影/摄像 活 动 执 行 安全管理.紧急应对 VIP客户接送 联络系统 ?在出发地点，与现场的负责人手机进行出发确认以及到达时间预估 事故/故障时 ?事故/故障:工作人员汇报经销商相关负责人员安排替换的车辆 天气状况 雨天时 ?准备伞、雨衣，由印纪和经销商建议判断，保证嘉宾顺利入场。 保密?防范?遗失管理 车辆钥匙 ?展车，活动用车钥匙由经销商车辆负责人统一保管 迟到人员应对 应对措施 ?未赶上出发时间的参加人员，由备用车辆进行接送，如自驾驶 车主晚到根据现场情况进行调整入坐等 活 动 执 行 现场销售人员规范必须仪表整洁，统一穿着，须遵守品牌着装规范； 销售人员须做到态度和蔼、主动、热情、耐心； 工作时请把手机切换到振动状态； 销售人员不得在展车内、展台区及洽谈区内休息、闲谈或做出不雅观的举动； 请各工作人员注意维持展台秩序，保证来宾，尤其是小孩的安全； 保持各自工作区域内清洁，及时清理有垃圾，随时保持展台整洁； 产品手册等印刷品不得随处乱丢。 现场行为规范要求 活 动