圣海温泉老年养生保健中心策划方案.doc

圣海温泉养生中心策划方案 圣海温泉养生中心：圣海温泉酒店是一所极具养生保健功能特色的酒店，多种温泉和理疗设施可用以医疗专业化保健，配加医疗机构、康复设施、心理保健、中医养生、药膳药茶等元素可以打造高档次的温泉保健养生中心。圣海酒店客房111套，公寓135套，温泉泡池、蒸房、餐厅等附属面积大，刚启用半年,目前入住率不高，网络销售为主，主要为当地客户节假日泡温泉,主要服务半径为青岛市周边。该酒店运营方面可以考虑按照温泉养生中心功能定位，企划方案有以下建议： 一、目的及意义 1、产业对接：圣海国际花园酒店位于即墨市温泉镇，是按照国际五星级酒店标准建筑设计，用途为温泉休闲旅游度假。集团接手后将以温泉养生文化为核心主题，充分利用室内温泉与露天温泉结合特色，打造成集温泉养生、医疗康复、休闲度假、康体娱乐、商务洽谈、高端养老为一体的新型、综合性的养生、养老地产项目。 客户培育：产品推出以养生保健为主题的定位,做好营销策划，以高端舒适优美的环境吸引人群，培育消费群体，提高客户忠诚度。面向不同的消费人群制定多样化养生保健套餐, 通过养生保健调整人的生理状态，达到身心健康。 人才培训：将现有的圣海温泉酒店作为培训基地，通过，通过阶段性的培训和运营，争取培养一支优秀的养生、养老保健照料人员，为向集团内部其他养老服务机构输送优秀照料人才。 目前硬件条件和功能配置 圣海酒店目前拥有客房260余间，建筑面积共24889平方米，中西餐厅600多餐位；大小会议室6间，建筑面积共919平方米，其中最大会议室可容纳500人。房间设施：其中公寓一共4幢，130户房屋，建筑面积共10898.65平方米，房屋为精装修。 其他设施: 健身房、网球场、篮球场、乒乓球室、台球室，棋牌室、网吧、卡拉OK、雪茄吧，酒吧、咖啡吧、巧克力吧、中餐厅、西餐厅等健身休闲娱乐餐饮设施. 不足：没有供暖设备，每间房有单体空调。 三、温泉设施与产品 1. 经典泡浴：设有冲浪池、SPA水疗池、按摩浴、花瓣浴、精油泡浴、红酒浴、白酒浴、钱谷山茶浴、圣海漂浮浴、依云无边池、黄金浴、白银浴、玛瑙浴、樟木浴、崂山玉浴、原汤池等 2. 康体疗养温泉区：占地面积4200㎡，为老年公寓区的一部分，区域充分考虑老年的需求和泡汤习惯，以日式静泡养生池为主。设有暖身原汤、福禄寿禧泉、松香泉、寿石泉、煮蛋池。 3. 热蒸理疗：汗蒸房是电气石汗蒸房的简称，电气石的英文名叫“托玛琳(Tourmaline)”,在中国叫“碧玺”；电气石汗蒸房又称细胞浴房、韩式汗蒸房。设有金屋、银屋、水晶房、玛瑙房、盐盘浴、砭石能量房、冰屋、中药熏蒸理疗房。 4. VIP温泉泡池客房20套：提供美容及身体护理项目,全身及局部瘦身减肥、生命能全息芳香开背、背部热石放松、五行阴阳疏筋、脊椎护理、保健按摩、足疗。 5. 热带雨林温泉：热带雨林娱乐温泉区的面积3880㎡。光棚内温度和湿度都具备热带地区的特征。热带雨林区中植物种类繁多，上层乔木高过15米，设有亲亲鱼疗池、泊浪池、竞技池、多功能水疗池、风情泡池组合、恒温泳池、梦幻雨林、电闪雷鸣组合、星辰汤、贵妃池。 运营模式 1、养生体验营：组织套餐式养生体验营、温泉生态游等不同的形式进行市场推广和营销。 VIP会员制：根据目标客户定制会员卡,培养客户的忠诚度，为不同客户的身体状况提供个性化服务。定期举办会员活动，让顾客享受到普通客户不能享受的服务和折扣。 3、租赁式：对公寓提供短期和中期租赁，为居住在公寓内的客户提供餐饮、保洁、医疗、健身休闲等综合服务项目。在租赁期间，租户可以免费使用经典温泉泡池。 4、老年公寓使用权或产权出售：对养老公寓使用权或产权出售，使老年人借助机构的力量在公寓中养老。为老年人提供生活照料、医疗保健、文化娱乐等服务。 五、营销策划 1、打造温泉养生，引导健康、度假、休闲、养生养老新潮流经营理念和品牌，以全新的差异化产品进入市场，保持产品处于行业领先地位；? 2、以医疗保健和养生康复为特色，针对目标客户，扩大宣传，将营销贯穿于产品、管理、服务、保障的系统之中，凸显养生品牌优势；? 3、采取产品组合式的市场策略，制定不同的产品适应不同层次客户的需求，以为日间照料中老年人目和企业家短期养生会员为长期客户，以度假休闲养生游为短期客户，通过引导培育逐步放大，使健康管理和养生项目结合使产品可持续发展，力求在竞争中处于优势地位； 4、将养生项目和旅游板块整合对接。 六、启动方案： 1.在现有酒店设施基础上功能调整增加部分医疗保健、文化休闲设施。根据健康体检和评估的情况分别对目标客户制定个性化健康指导和保健养生方案，并根据健康状况组织亚健康会员提供有针对性地套餐组合和养生训练。 2、设立养生保健部：申办