东风起亚汽车-4S店2013年第四季度满意分析提升报告.pptxVIP

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东风起亚汽车-4S店2013年第四季度满意分析提升报告.pptx

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东风起亚汽车-4S店2013年第四季度满意分析提升报告

2013年四季度SSI、CSI整改报告;Page ? 2;满意度的概念;满意度的概念;满意度的概念;1-4、非重点调研城市销售满意度调查因子;为缓解交通拥挤，济南市区首次限行！;Page ? 8;Page ? 9;为什么要注重客户满意度？;为什么要重视客户满意度？;为什么要重视客户满意度？;Page ? 13;Page ? 14;成功;Page ? 16;Page ? 17;Page ? 18;Page ? 19;Page ? 20;Page ? 21;Page ? 22;13年3季度销售满意度各项小因子得分;Page ? 24;Page ? 25;Page ? 26;Page ? 27;Page ? 28;13年3季度销售满意度关键指标达成率;Page ? 30;Page ? 31;Page ? 32;总结：怎样才能把满意度工作做好？;