导游日语1课程简介及机场迎接.pptxVIP

　お出迎え　机场迎接是整个接待过程中的第一步，是导游与游客第一次见面的过程。导游员在机场迎接客人时应及时、热情、周到，在掌握基本技能的基础上，必须熟悉并把握迎接服务的基本程序。質問：出迎えの下準備　一、出迎えの下準備1）事前に確認しておくべきことア：スケジュール表の内容確認　主催旅行者（日本側、中国側）　ツアー名、ツアー番号　フライト情報（航空会社、便名、到着時間）　宿泊情報（ホテル、部屋数、日数など）　食事情報（レストラン、食事の回数など）　観光情報（見学箇所、オプションの有無）イ：各関係部門との連絡（今では主として運輸機　　関との連絡）　お出迎え2）物質的な準備 ：身分証明証、旗、薬、お金、関係書類など；3）個人の身なりなどのチェック （常に鏡の前で顔、服装、靴などチェック）。　　お出迎え　（1）认找旅游团；（2）核对人数；（3）集中清点移交行李（4）引导客人集合上车；（5）致欢迎词。　　お出迎え（1）认找旅游团；こんにちは。～旅行団の方でいらっしゃいますか。（2）核对人数；では、人数をご確認いたします。全員がそろったようですね。（3）集中清点移交行李託送のお荷物は全部で15個ですね、もう一度ご確認願います。お忘れ物がございませんように。（4）引导客人集合上车；皆様、これから車のほうへ案内いたしますが（5）致欢迎词。　　お出迎え　　导游在致欢迎词时应做到语气亲切、热情，应尽可能用敬语表达。欢迎辞一般包括：？　　歓迎のあいさつ（1）欢迎光临；（2）介绍自己和司机；（3）表达为客人提供优质服务的愿望；（4）希望大家给予合作并提出批评；（5）祝客人旅途愉快，等等。 歓迎のあいさつ　案内実例（1）　皆様、大変長い時間お疲れ様でした。改めてご挨拶申し上げます。私は○○旅行者のもので、○○と申します、今回広州で地元ガイドをお勤めさせていただくことになりました。本日皆様の安全をお預かりするのは○○で、15年のベテラン運転手でございます。　今度のたびが思い出深いものとなりますように、精一杯お勤めさせていただきます。また何かご要望などございましたら、ご遠慮なく何なりとお申し付けください。どうぞよろしくお願いします。歓迎のあいさつ　さて、皆様の手荷物、パスポートなど、身の回り品の確認をもう一度お願いします。お忘れ物はありませんか。託送のお荷物は、弊社の荷物係がホテルまでお届けいたしますので、ご安心ください。　それでは、これより皆様をホテルのほうへご案内いたします。（早速ですが、これより観光名所の○○へ皆様をご案内いたします。）歓迎のあいさつ　では皆様、早速ですが、今日の日程を簡単にご紹介いたします。これからは有名な○○へご案内いたします。ここから大体○○ぐらいかかります。ご見学が終わりましたら○○で夕食をとっていただき、それからホテルに参ります。皆様の○○ご滞在中お泊りになるホテルは○○で、五つ星のホテルでございます。それでは○○でのご旅行は心ゆくまでお楽しみください。歓迎のあいさつ欢迎时的表达方式ようこそ　いらっしゃいました。　おいでになりました。　おいでくださいました。おいでをお待ち（いた）していました。心から歓迎致します。心から歓迎の意を表します。2.被欢迎时的表达方式（わざわざ）お出迎え（を）どうもありがどうございます。（わざわざ）お出迎え頂（まして）どうもありがどうございます。恐れ入ります。大変恐縮です。自我介绍私（は）です。私（は） ○○ です。私（は） ○○ と申します。私（は） ○○ の（職業、職務名） ○○ です。○○旅行者の○○と申します（現地ガイドでございます）。どうぞよろしくお願いいたします。私は○○国際旅行者の○○というもので、今回皆様のお世話をさせていただくことになりました。どうぞよろしくお願いいたします。介绍别人こちらは（＝が）××さん（＝君、先生、職務名）です。　この方は（＝が）××（職業、職務名）の××さん（＝君、先生、職務名）でいらっしゃいます（＝です）。××（職業）をしていらっしゃる（＝おられる）××さん（＝君、先生）です。関連用語　海关 / 税関　签证 / ビザ护照 /パスポート机场 /空港　日航 / 日航、JAL、ジャル办理入（出）境手续 / 手続きをとる ジェット機/喷气机　ボーイング/波音　チャーター機/包机　特別機/专机　定期便/班机 　航空券/机票　片道券/单程票　往復券/往返票　クーポン券/飞机联票　搭乗券/乘机牌　荷物控え証、チケット/行李牌ターミナルビル/候机楼　 チェックイン/乘机手续　超過料金/超重费　荷物、バッゲッジ/行李　手荷物/手提行李　手回り品/随身物品　トランク/皮箱　スーツケース/手提箱　バッグ/包　ハンドバッグ/（妇女用）フライトナンバー、 航空便番号/航班号ファースト