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浅析油田矿区物业管理现状和发展 　　摘要：近年来，随着油田油田矿区建设日渐成熟，以从事房地产业管理为基础的物业管理，蓬勃发展起来，并逐步成为油田五项业务之一。分析目前的物业管理的现状及发展趋势，对于完善物业管理以及提升物业管理水平均具有现实意义。 　　关键词：物业管理；现状；对策；发展趋势。 　　中图分类号： TE34文献标识码：A 文章编号： 　　随着油田矿区建设蓬勃发展和职工群众生活水平的不断提高，油田矿区的城市化进程不断推进。为适应发展需要，集团公司成立了统一的矿区服务事业系统，物业服务企业逐步发展成为一个油田新生版块。物业管理作为现代房屋管理的一种管理模式，是随着油田矿区的发展而产生的，物业管理实行的是企业化经营、专业化管理、社会化服务和市场化运作的运行机制，适应了集团公司对矿区工作定位的需要。物业管理是新生事物，受地域经济发展水平、政策规范、城市规划、设计环境和建筑质量等诸多因素的制约和影响，其规范化、规模化发展仍需一个艰难的探索过程。本文试就目前物业管理的现状及应采取的对策进行分析。 　　一、油田矿区物业管理的现状及存在的问题。辽河油田矿区物业管理从1996年开始运行，2006年成立矿区服务事业部。多年的时间里，物业管理这个行业一直奏响发展的主旋律，在发展的道路上不断前行，行业自身不断发展壮大，日益受到职工群众的认同和业主的接受与欢迎。目前油田物业管理行业无论是企业数量、从业人数、人员素质、覆盖范围，还是经营能力、服务水平、服务内涵都在不断提高和增强，物业管理行业积极探索和创建既符合法规规定，又适合企业特点的物业管理模式，同时油田物业管理仍存在许多问题。 　　（一）物业管理制度相对滞后，理论体系不够健全。物业管理是一个新兴的行业，油田相关的制度建设十分滞后。伴随住房自有化和住区社会化已成为不可抗拒的历史潮流。在物业由开发商移交给物业管理公司的过程中，开发商、施工单位、物业公司、业主四方是一种什么样的关系，他们各自对物业的质量、养护、使用负有什么样的责任，这些都需要在法律上予以界定。并??，规范和约束业主与业主之间，管理公司与业主之间的关系仅靠公约也是远远不够的，必须要有一个具有强制性、权威性更强的物业管理的法规体系，通过法律的形式将各自的责、权、利明确下来，确保物业内的公共利益不受侵害。因此，尽快建立符合油田的物业管理法律法规体系，已成为物业管理发展的一个很重要问题。 　　（二）物业管理市场竞争机制尚未形成。 　　物业管理招投标管理不规范，基本是由矿区主管部门下达管理通知，分区域进行管理，未形成市场竞争机制。 　　（三）物业管理收费难且不规范。物业管理直接涉及到业主、使用者和物业公司的切身利益。目前，伴随着收费专业化重组，物业管理表现比较突出的两个问题是：―是收费难度大。少数业主和使用者不愿交管理费。还有一些业主经常外出或由于购房仅仅为了增值而长期闲置，也造成收费困难。二是收费行为不规范。物业管理企业收费缺少相关政策支持，影响行业发展。 　　（四）物业管理发展的区域性不平衡。 　　油田不同地区物业管理服务发展较快，运作也比较正常；而在边远落后地区，物业管理服务的体系还没有建立，有的地方甚至还没有实行物业管理服务。这就造成了油田物业管理发展的严重不平衡，不利于油田物业管理企业的发展。 　　（五）物业管理人员素质不高，并缺乏专业人才。目前，油田物业管理从业人员的知识结构层次不高，物业管理人员的业务水平有限，物业管理人员的综合素质偏低。物业管理人才对物管企业来说至关重要，管理人员素质的高低，不仅影响到物业管理的服务质量水平，而且关系到企业的长期可持续发展。 　　二、油田物业管理发展的若干对策。 　　 1、要求矿区管理部门尽快建立统一的物业管理法规，完善物业管理的法律体系，使物业管理做到有法可依，有章可循，能够依法运行。明确区分开发商、业主、物业公司之间的责、权，以减少纠纷，更好地维护各方利益，从而促进物业管理企业的不断发展壮大。 　　2、加大监管力度，推行物业管理的市场化进度，严格实施招投标制度，由业主来选择信得过、能够提供质价相符服务的物业管理企业，通过各物业公司之间的良性竟争来提高行业的整体水平。 　　3、着重加强边远落后地区的物业管理建设，广泛宣传物业管理的相关知识，提高社会各界对物业管理的认识。运用广播、电视、报纸等传媒，通过多种形式，大力宣传物业管理的作用和意义。只有提高了人们对物业管理的认识，才能更好地促进物业管理产业的蓬勃发展。 　　4、提升人员素质，做好人才储备。物业管理不仅涉及面广，而且专业性强，需要多方面的专业人才，并具备相应的专业知识、专业技能和现代化管理手段。人才是企业发展的动脉血，要适应市场的需要，就必须在人员培训上下功夫，制订切实可行的培训计划，坚持理论和实