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浅析中印文化差异在合资企业管理中探索 　　摘要：随着全球经营活动的不断扩大，中国和印度两国企业交往和联系日益加强，中印合资企业中文化差异及冲突就不断出现。文化差异对合资企业的经营积极和消极的双重影响，如何正视两国文化差异，站在文化的高度上管理企业，成为合资企业经营成败的关键要素之一。 　　关键词：文化差异；跨文化管理；中印合资企业 　　一、 中印两国基本介绍概要 　　中国和印度同是世界四大文明古国之一，地处于亚洲。两国有很多类似或者相同的地方。比如两国都是世界快速发展中前10名的国家，是世界上前10名贫富悬殊特别巨大的国家之一。印度的首富可以在孟买建造可以开飞机的私人别墅，但是也有很多的人居住在人行桥下，身边没有一寸土地。中国的贫富差距在随着改革开放之后，差距也越来越大。蓝领白领之间的工资差别巨大，更多的财富越来越集中在少数人手里。中国是世界上最著名的制造国家，在世界任何地方都能看到或者发现有的产品上写的是中国制造。印度则是全球服务业最发达的国家，它的IT服务享誉全世界。大批的IT人士和资源都在印度这个古老的国土产生。随着经济的不断发展，中国和印度在世界上地位变得越来越重要，逐渐改变世界的游戏规则。 　　二、中印企业文化的分析 　　文化的定义是一个非常广泛的概念。世界各国对文化的定义非常的多。最全面的是荷兰学者霍夫斯坦德（G. Hofstede）指出，文化不是个人的特征，而是包括由相同教育和生活经历共同造就的一群人的特征，文化可以是多层次的个人、家庭、社会、群体、地区、职业环境以及国家。Deal and Kennedy则把文化描述为一组相互联系的循环，通过职业和制度文化从外层的名族文化巷内层的个体文化转移，外层比内层的影响更加有力，从而影响他们的行为。中印两国由于地处位置、宗教信仰、语言差异等等，有各具特色的企业文化。 　　（一） 印度企业文化的特点 　　印度国民全民信教，每个不同的种族和不同的等级的人都有自己信仰的佛。 　　他们相信因果报应，认为佛祖能够根据他们的所做所为给予相应的报应。这种传统的信仰价值观，随着经济的发展???在年轻一代的印度人群中有所变化，但是还是影响深远。印度还是一个家族婚姻占据主要地位的国家，讲究门当户对，不同种族，不同等级的人，不能通婚。男尊女卑现象明显，结婚的女生比较少在职场上奋斗。但是，随着社会的发展，对于大多数印度人，他们希望能够家少冲突的尴尬，达成共识，铸成社会的共同进步，使得许多的印度企业都有着“家”的感觉，所以因着这些传统，印度的企业文化有主要以下特点： 　　1、森严的等级制度 　　在霍夫斯坦德（G. Hofstede）的关于文化距离维度的分析中，印度距离维度的得分是77，高于中国香港和台湾，距离得分高低国家，表示社会层级分明，等级距离大。由于印度国家的种族存在，所以一个等级制度非常严苛的国家。在企业中，上级和下级关系是非常明显的，下级不可以随便越级上报。遇到上级，绝对地沉浮。在会议中，最终决定都是由上级来下定，下级聆听或者遵守。尽管部分目前在华的印度合资企业希望能够使组织结构扁平化，如印度TATA公司，Inforces公司，但是在实际业务管理中，还是采用的金字塔的企业组织模式。这种等级制度，保证了上级的命令能够从上贯彻到下面的部属，存在的缺点就是比较少能听到基层员工的心声。 　　2、含蓄的沟通风格 　　印度人的沟通是一个漫长的过程。他们比较少会直截了当地表达他们的意见。印度人虽然很友好，但是在谈判或者各个层面的沟通上，需要艰难谈判和讨价还价。他们在会议上不会选择沉默，但是大部分争论的结果是最终没有结果。因为没有人会直接地说出最后的意见。直截了当地拒绝或者反驳对于印度人来说，是不可能的。比如说如果某件事情印度人回答：“我会尽力”。代表的意思不是“我能成功”而是：“不，我们将办不到”。印度人的肢体语言也需要特别注意，点头时否定的意思，摇头才是肯定。所以在沟通中，除了注意语言方面的差异，同时也要关注肢体语言。这样才能正确理解沟通的意思。 　　3、注重手续，尊重专业 　　印度人注重权威，尊重专业。比如说医生、教授等都是特别受尊重的人。这和印度传统的精英文化分不开。在企业中，任何有高超技术的员工或者在某一领域是专家的员工，都能受到企业的特别重视并得到相应的报酬。在工作中处理事务，注重按照一定的程序办理，不符合程序流程的，会被认为是无效的。比如说一家印度公司曾经发生这样的事情，一位主管给其下属例外加薪。但是在被稽核的时候，发现该笔加薪没有任何的核准手续，没有按照流程来办理。所以最后该笔加薪宣布无效。 　　（二） 中国企业文化的特点 　　中国是一个社会主义的国家，注重和谐，他们重视家庭生活，是一个无神论的国家。中国深受儒家思想的影响，强调忠诚、尊重和仁义，注重礼节