江苏省2010全国旅游服务质量提升年工作总结.docVIP

2010全国旅游服务质量提升年工作总结 （江苏省） 2010全国旅游服务质量提升年工作启动以来， 江苏省旅游行业，全面落实全国旅游监管工作会议各项部署，深入贯彻《旅行社条例》，规范旅行社行业管理工作，加强导游管理工作，指导星级饭店提高服务质量，加强旅游行业监管，促进旅游企业发展，行业精神文明、旅游诚信和行风建设等多方面工作，通过旅游服务质量提升年的系列活动，实现旅游服务质量、旅游市场秩序、旅游企业发展得到改善的三个目标。 一、加强组织领导，明确工作重点，确保旅游服务质量提升年各项工作有序开展 省旅游局专门成立旅游服务质量提升年工作领导小组，由局主要领导任组长，各位副局长，党组成员，副巡视员任副组长；领导小组办公室设在质量管理处。各市旅游局也制定了质量年活动实施方案，精心组织实施质量年各项活动，切实把各项工作落到实处。 为确保活动扎实有序开展，全省确定了24项重点工作，认真抓好旅游质量宣传活动，定期发布旅游质量相关信息，开展促进旅游重点领域服务质量提升活动，组织开展旅游质量专项检查，抓好旅游质量保障基础建设工作。省和各市旅游局还加强对质量年活动各项工作的指导、检查和监督，加强正面宣传引导，推动质量年活动深入开展，确保活动取得实效。 二、以旅游服务质量提升年系列活动为契机，通过开展系列活动，全面展示江苏旅游新形象 在上海世博局、上海市旅游局的大力支持下，184天时间里，我省旅游行业积极