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高校快递送货上门代理服务收费标准制定研究 　　摘 要：快递是物流的重要环节，高校快递普遍存在的效率低下、服务不周的问题，在出现代理服务后有了解决办法。然而，这一创业办法依然面临着向谁收费、收费标准如何制定的问题。本文将在理论分析的基础上，分析影响此服务需求的因素，构造代理服务的需求函数。结合在北方工业大学进行的大量关于高校快递代理服务收费方面的实地调查数据，给出这项服务的收费标准的方案，做出比较，选出最优的收费方法。本文在理论分析的前提上，利用调查数据对理论进行参考和修正，使得研究结果尽量实用和可靠。 　　关键词：高校 快递代理 价格制定 影响因素 需求函数 　　随着电子商务的不断发展，快递行业作为其中重要的一个环节也变得日益繁荣，尤其是在网络购物的消费主力——高等学校中尤其火爆。然而因为高校出于安全考虑或者是快递公司为了省事，快递公司送到的包裹往往是集中堆放在一个地方，电话通知同学或老师自行领取。这就出现了许多问题，比如快递等待时间太短、取包裹的地点较远、众人拥挤在包裹处容易引发安全问题，等等。为了解决这些问题，有人想出了建立高校快递代理收取和发送业务，将快递公司送来的包裹送货上门。这项业务既能提供给同学方便、解决高校中因取包裹而引发的安全问题，同时也能加快快递公司的效率。 　　因此高校快递代理业务作为一个新兴行业，存在着很大的盈利潜力。像重庆交通大学，西南政法大学等都已经正式开展这项业务，并且都有着向全国发展的趋势。此服务的负责人多为刚毕业的本校学生——他们普遍熟悉校园环境，人脉广阔，这都是他们的优势。但是同样的业务，因自然环境和经济环境的不同，经营者决定了不同的收费方式，在不同的收费方式下导致了经营状况却参差不齐。随着这项业务的推广和发展，如何将收费的合理化和标准化就愈发重要。 　　国内对于快递定价方法的研究还很少，但现有的定价方法有三类：成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。其中关于公共服务的定价往往利用以下模型：如关于停车费率定价的建立了供求关系函数。关于医疗服???定价中对服务成本进行分析，建立平均实际成本分析、收费标准与成本的差量分析。还有关于景区门票收费的“多因素层次定价法”，将影响定价的各种因素赋予不同的权重进行定价。 　　送货上门服务的成本比较单一，分析成本、建立差量分析有失偏颇。而高校快递送货上门服务在上文也提到是个新兴行业，竞争尚不明显，竞争因素也尚不明确，因此竞争导向定价法不太适用。而高校快递送货上门服务产生原因，是利用的是在校大学生相对廉价的劳动力，二是市场还未开拓并蕴藏着巨大需求。这两点都比较符合需求导向定价法，并且利用供求函数来进行建模。 　　目前高校快递代理服务的收费方式主要分为，一类是和快递公司进行签约，这又可按照签约计价方式分为单价签约和总价签约；另一类是向取快递的学生收取费用。 　　业务的利润来源还是学生对服务的需求，因此针对向学生收费的情况，计算出学生收费单价的标准，快递公司的签约单价和签约总价只要和这种收费方式进行比较即可。 　　为使得研究结果更加真实和合理，在理论的层面上联系实际，作者在2013年在北方工业大学向学校的同学和老师发放名为《关于高校快递物流现状》的调查问卷。问卷中针对快递送货上门代理服务的收费意愿、收费价格和影响需求因素等做出了提问，最终收回有效问卷272份。北方工业大学作为北京市的高校之一，在校人数超过1万人，能够在很大程度上反映其他高校对于快递代理服务的意愿。 　　本文将在理论的基础上结合调查问卷的数据，讨论出高校快递代理服务的收费标准和收费方案，为这项服务的发展给出科学的建议，为经营这项业务的创业人提供参考。 　　一、服务的需求分析 　　1.对送货上门服务的需求的影响因素分析。（1）服务自身的价格P。一般而言，在其他条件不变情况下，一种商品价格高，人们能够负担的可能性就更小，也不愿意多支付，其需求量就小；反之，则需求量大，对于送货上门服务的需求影响也是一样的。 　　从问卷中可以得知，代理服务的起步阶段并不为人熟知，过高的价格一定不利于商品的推广。如果一开始这项服务就无人问津，人们也很难在以后建立信任，因此价格过高不合适。 　　压低价格来“赔本赚吆喝”可能可以带来一定的客户基础，但也不可取。第一，对于才开始创业的经营者无疑是种经济负担。第二，未来为了挽回损失而涨价会还是会流失一部分客户。 　　（2）单人每月快递件数。通过对在校大学生的调查中发现，单人每月的快递使用频率对于是否愿意为该项服务付费存在着很大的关系。 　　调查结果显示，每月快递1-3件和每月快递10件以上商品的调查对象都不太倾向于为这项服务付费，而每月快递4-10件物品的调查对象大多愿意这项服务付费。 　　这主要是因为，针对快递一件数较少的对象，虽然每次自取