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我国家电产品缺失细节与艺术问题思考 　　【摘 要】笔者从设计者缺失细节雕琢和产品的引导与创新艺术、国内缺失设计战略的“土壤”等问题，结合案例提出了对我国家电设计的一些建议。 　　【关键词】家电产品；设计；艺术 　　一、设计者缺失细节雕琢和产品的引导与创新艺术 　　家庭自动化时代已经来临，然而，我国在设计界并不缺少设计人才，问题的关键是设计者缺失对产品细节的关注程度，只注重大的新奇和靓点，忽视了产品人性的细节。美国苹果公司（简称“苹果”）已经证明了这样一种能力：无论它进入哪个市场，无论是软件还是硬件，它总能找到一种吸引消费者的方式，并确立自己的地位，深受各国消费者喜爱，使之成为风靡全球的苹果电子产品。殊不知，苹果成功的背后，有许多细节国内设计者是不是注意到，苹果对于产品细节的关注程度，对于我国设计界来说，似乎感到有些夸大其词，然而事实就是如此。关注细节是苹果成功的关键因素之一。在设计了众多成功的产品后，对于苹果首席设计师乔纳森·艾维及其他同事提出的各种创意，艾维早已习以为常。但是，创意产生从无到有的过程，也是一个非常奇妙的过程。在寻找灵感的过程中，艾维会和他的团队共同思考，学习新知识，创造全新的流程，并向其他行业专业人士请教。苹果的设计师们有时候会投入大量的时间与资源来解决一个极微小的问题，即使这个问题不会影响产品的功能。他们之所以会这么做，是因为他们认为这是正确的做法，这有点像完善抽屉的背面。虽然很多人会说，人们不会看到它，因此没必要浪费精力完善它。但他们认定它就是极为重要。只有这样的设计师才能证明自己真正关心这些产品使用者，他们把这些当作自己的责任。 　　对细节的重视，让苹果成为了全球市值最高的企业，并让消费者形成了该公司永不失败的印象。其实，苹果也推出过许多失败的产品，对此很有感触的艾维表示：“在非常长的一段时间里，我们甚至不知道是不是应该放弃某个创意，包括开发 　　iPhone、iPod、iPad时都是如此。很多时候，当一个产品进入开发最后阶段，而我们也拥有解决方案时，我们却深感担忧。因为这时候你必须向自己和别人销售它的价值，这种销售过程本身就能够让你感觉到自己的产品仍然不完美。坚信它仍然需要完善，这样做事非常困难的，而知道何时叫停一个项目，也是我的一项重要职责。”看到这些，我国设计者难免感到困惑，但事实就是这样。正如德国设计者把每件产品严格精确到极致，更特别的是延伸到消费者没有想到的，他们却想到了。这种设计作风和执着精神，我国设计者十分缺乏，需要加深对产品内涵及期延伸服务的创新思想。 　　二、决策者重视程度不够，在设计与成本之间更注重后者 　　国内家电产品应当说，在近几年有了很大进步。但这些进步与国外同行相比，我国家电的差距又是那么明显。正像上文所述，如果设计者有了细节的设计，作为决策管理层是不是会同意这样的设计哪？根据目前我国家电行业的总体情况，这些即便是设计者拿出这些方案，能得到管理层的同意恐怕也是难说。因为在我国多数决策管理层的理念中，成本高于一切，功能和实用始终高于一切。与三星设计相比，我们可以看到国内设计决策层的差距有多大。 　　三星公司董事长李健熙认为，公司不能过分重视节省成本，制造廉价产品，而应将重点放在如何制造出独一无二的产品上来。为此，三星公司便开始在创新设计上打破以前的家电营销策略。1994年末，为了洗去韩国货给人的廉价、模仿印象，三星制定了“设计优先”的策略，17名韩国三星的核心干部走进美国加里费尼亚州的艺术中心设计学院找到高登·布鲁斯和詹姆士·美和两位国际顶尖设计师，以期在某些产品领域取得第一品牌的位置。十年后三星已经成为“创新之王”：在此期间三星共获得了18个IDEA奖项（由美国工业设计协会和美国《商业周刊》颁发工业设计界的奥斯卡奖）、26个IF奖（德国汉诺威工业设计论坛颁发）、27个G-Mark奖（由日本工业设计促进组织颁发的优秀设计奖）。在美国、欧洲和亚洲的各项顶级设计大赛中一共荣获了100项大奖。三星创新设计实验室（IDS）专供培养前途远大的设计人员，聘请美国顶级设计学 　　院——加州帕萨迪纳市设计艺术中心和国际知名的帕森设计学院的专家来指导服务。年轻设计师还可以在三星时尚学院和三星美术设计学院学习，以激发起创意思维，培养未来设计人才，迄今为止三星设计人员近千名。自2000年公司的设计预算一直以每年20%～30%的速度增长。为了密切跟踪重要市场的走势，三星公司在伦敦、洛杉矶、旧金山、东京和上海设立了设计中心，并派员前往世界各地造访标志性的现代建筑，同时探寻古迹的奥秘；并让他们在时装商店、化妆品专业公司或设计咨询机构呆上数月，以便跟上其他行业的发展潮流。更重要的是，三星公司改变了自己设计部门的各种程序常规，给予设计人员更大的权力。设计人员不只是可影响产品的外观，还可以