广汽本田-汽4S店客服培训资料.pptVIP

* 1、轮胎磨损形成的原因分析。（有时间的话可以介绍） 2、提醒学员在驾驶不同汽车前注意其轮胎极限位置的标记。（可以适当地介绍一些轮胎的极限标记） 3、当轮胎磨损到极限位置时，建议更换轮胎。 * 后视镜的调整标准： 侧后视镜应调整为镜面左右看到车身的四分之一，上下看到路面的三分之二的角度。 内后视镜应调整到能把握与后车的间距的位置。 * 简单介绍出现熄火、爆震的原因。 * 零部件销售、服务率、保有量情况 * 零部件销售、服务率、保有量情况 * 1、说明整个制动过程，特别对于反应过程的说明。 2、停止距离=反应所需的空驶距离+制动距离 V2 3、制动距离S = —————— 2μg S=制动距离（m） V=速度（km/h) μ＝摩擦系数（一般情况下约为0.8） g＝重力加速度（9.8m/s2) 4、可以让学员自行计算。 * 反应距离可以用一个简单的算法，如汽车速度为30km/h，把时速的个位数去掉，单位变为m，再乘以3，即为反应距离：3mX3=9m. * 1、视野分为水平视野和垂直视野； 2、垂直视野分为中心视野和垂直视野； 3、说明不同视野的范围不一样，用激光笔指出范围所在。 * 1、视力分为静止视力和动体视力 定义：能够分辨细小