企業問題分析與診斷能力提昇-國合會-詹翔霖.pptx

企業問題分析與診斷能力提昇 ;大陸國務院發展研究中心訪問教授 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 實和聯合醫院副院長 大陸福建師範大學講座教授 大葉大學企管、休管系副教授 文化大學國企系兼任副教授 實踐大學國企系兼任副教授 日本產經協會MTP講師 行政院勞動部創業顧問師評審委員 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問 行政院勞動部員工協助方案師 台灣創意設部中心諮詢輔導顧問 行政院勞動部/圓夢計劃創業諮詢輔導顧問 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員 職訓局產學訓審查委員 三寶教育基金會執行委員;著 作;管理顧問;企業經營診斷意義;管理顧問知識;系統知識(know why) 知識體系是以系統結構方式存在，除了包括大量的知性知識與經驗知識，還有將這些知識以關聯方式相互整合起來的問題導向式的系統知識，也可稱為因果關連的系統知識。 智識能力(intellectual capability) 當系統知識庫內容越豐富，這種直覺性專業判斷為一種know unknown的智識能力 這種能力的養成除了與系統知識庫的豐富程度有關之外，還與對於外部環境資訊掌握的敏銳程度及人格素質有關。 ;管理顧問知識;管理顧問知識;管理顧問知識;專家;顧問專家學習途徑;企業經營與管理診斷應具之觀念;企業經營診斷之內容與可能方向; 企業診斷個案分析流程 ;圖2-2　;圖2-4;諮詢輔導重點-以台灣為例;管理顧問進行的程序;;;;;準備功課;企業診斷之類別;產業環境與公司狀況瞭解進行之步驟 ; 資料收集 ;收集資料種類 ;診斷「問題」之觀念性定義 ;;除濕機要因分析-冰山圖;問題時間序列類型;問題種類;問題的要素; 五現主義 現場、現實、現物、現作、現查 改善的精神 止於至善 ;問題思考具有五種能力;思考的分類;思考邏輯;養成積極創新的習慣;問題解決的重要能力;?決策判斷能力 了解對策可能產生的正、負面影響，明確決策的標 準，了解對策達成目標的可能性 ?整合資源的能力 擬定各項執行與配合計畫，人、事、時、地、物等 資源的協調 ?團隊運作的能力 ?保持冷靜客觀的態度; 解題策略的流程 ．現況分析－確定是否有發生問題 ．原因分析－尋求原因 ．對策分析－原因消除 ．決策分析－選擇方案 ．再發防止－避免問題發生;選擇問題;44;45;46;改善營收;原因分析;解決問題的策略;解決問題的策略;解決問題的策略;決策分析;執行解決方案/衡量;再發防止/控制;目標設定;目標設定SMART;影響問題解決的要素;個人問題意識的認知-水冰山的存在是問題嗎？ ;問題核心;問題？;決策程序模組：見、識、謀、斷;日本7-11分析與解決問題四步驟;以團隊小組解決問題的導向;分析方法;補充講義;企業診斷的重點;診斷者之立場;企業經營分析 (1);企業經營分析(2);企業經營外在壓力來源;診斷及輔導手法;診斷;提案;A、經營診斷要點;二、組織與運作 (一)組織功能與職責 1、組織架構之適當性 2、各部門責任的明確性及適當性 3、各階層的授權情形 4、對外部專家及幕僚的重視程度 (二)制度與規章 1、制度與規章的合理性 2、制度與規章的完整性 3、制度與規章的執行情形 (三)溝通與協調 1、縱向的溝通情形 2、橫向部門間的協調情形 (四)組織運作彈性 1、組織配合環境變動與經營需求而調整的情形 2、委員會或任務編組;三、人力發展與運用 (一)人力計畫 1、人力需求之規劃與執行情形 2、人力結構之分析與改善 (二)人力培訓 1、階層別、機能別、能力別之教育訓練計 畫與實施情形 2、訓練設施與經費之適當性 3、員工之品質意識 (三)人力運用 1、人才任用、升遷、考核制度之適當性 2、員工前程規劃與輪調制度之實施情形;(四)激勵措施 1、促進員工團隊精神及向心力活動之辦理情形 2、團結圈活動之推行狀況與績效 3、提案制度之推行狀況與績效 4、獎勵制度實施情形 5、員工福利辦理情形 (五)勞資關係 1、勞資關係之促進情形 2、勞資糾紛之記錄與處理 (六)工業安全與衛生 1、工廠佈置與作業環境之安全衛生狀況 2、勞工安全與衛生有關活動之計畫與實施狀況 3、工業安全與衛生法令之執行情形 4、三年來工業災害與處理情形;四、資訊管理與運用 (一)外部資訊之