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企业信息管理系统开发与应用研究 　　摘要：我国经济的发展及城市化进程的不断加快，一方面提高了我国现代化进程的水平，加快了现代化的速度，但另外一方面也给我国当前城市发展带来了较大的挑战。城市自来水供应的总量在不断扩大，国家对饮用自来水的质量也越来越重视，同时消费者也提出了一些新的自来水消费需求，如查询消费基本情况及消费自来水费用支出的便利化要求等。基于此，自来水企业需要不断提高内部管理能力，满足市场新消费形势的要求。本文在此背景下论述自来水企业信息管理系统的开发与应用。 　　关键词：自来水企业；信息管理系统；开发；应用研究 　　为了应对自来水消费市场的需求变化，提高自来水企业管理水平与服务质量，自来水企业必须开发具有收集与处理信息功能的信息管理系统。技术的日益进步及市场的发展，要求提高企业内部管理信息系统的水平与能力，在综合考虑消费者的消费需求及企业内部职工操作技能的基础上，扩展自来水信息管理系统的功能，采取一切可靠措施加强信息管理系统的开发与应用。 　　一、自来水企业信息管理系统开发的基本原则 　　自来水企业信息管理系统的开发需要遵循以下基本原则。其一，要遵循可靠性或者稳定性原则，即自来水企业所开发的信息管理系统能够如实反映并记录相关客观信息，杜绝或者有效规避信息数据的泄露、丢失等现象的发生，切实维护企业自身及广大自来水消费者的信息安全。其二，要遵循可扩展性或者延伸性原则，即自来水企业所开发的信息管理系统能够满足不断变化的未来自来水消费市场的需求，实现系统功能的扩展与延伸并能够满足由于消费者数量的不断增加而带来的数据容量的扩充需求。其三，要遵守开放性或者说兼容性原则，即自来水企业所开发的信息管理系统要能与其他管理系统并存，能够通过相关技术的处理实现信息数据的互换。 　　二、自来水企业信息管理系统开发的主要内容 　　从理论方面来说，自来水企业信息管理系统的开发应该以能够全面反映企业经营模式的一体化，即生产、经营和销售以及一系列售后服务等内容为前提，并且能够实现企业的这些所有反映??容的信息共享，达到企业内部信息同步运用的目的。从这一方面我们不难看出，自来水信息管理系统实际上应该是一个综合性处理平台，其综合性体现在既能够实现企业内部员工提供服务的各种便利性操作上，又能满足企业外市场中消费者消费的各种便利性操作。下面从这两方面分别进行详细论述。 　　1.企业内部职工操作平台的设计内容 　　自来水企业职工信息处理平台内容的设计主要是针对职工的工作需求而设置的操作平台，具体设计内容分为以下五部分。其一，财务管理操作平台，顾名思义，此平台的设计主要针对自来水企业财务部门职工处理财务数据工作而展开的，目前主要是由用友、新中大等软件技术供应商提供服务。其二，生产职工操作平台，这一操作平台主要适用于承担生产自来水职责的部门员工。主要开发内容包括生产调度系数、制水自控系数等专门控制自来水生产过程的操作平台；根据自来水企业营业部门的根本职责设计出包括报表管理、票据管理、收费管理、抄表管理、档案管理、账务管理及系统管理等在内的营业管理系统；还包括自来水辅助调度系统、科学调度系统或者输配送管理系统等确保自来水运输活动的有序、科学展开；还需要设计出能够检测供水管网有无漏水并能在日后帮助维修供水管网，提供决策信息的供水管网地理信息系统。其三，数据共享平台，设计这一平台的主要目的就是用于自来水企业向外发布信息，如自来水企业向合作单位发送消费者消费发票、消费水费的相关信息数据、以及消费者的住址的等相关信息。其四，党群、人事系统，这一平台的设计主要是为了管理离退休职工、党员干部职工及职工工资发放事宜等。其五，OA办公系统，即办公自动化子系统，这一平台主要涉及实时通讯、文件的传输，包括异地办公、存储个人资料及召开办公会议等，设计这一平台的主要目的就是降低自来水企业的管理成本，提高管理效率。 　　2.企业外部客户操作平台的设计内容 　　这一操作平台的设计主要是为了方便消费者查询自来水的基本消费情况。企业通过与付费通、银联等的合作实现消费者支付水费的便利性。除此之外，消费者还能够通过客户操作平台查询用水量等情况，向自来水企业提出相关改进建议或者意见，具体包括留言服务、在线沟通服务、邮件服务及语言服务等各类相关性服务内容。这一平台的设计实现了双方的顺利沟通，切实提高了客户的服务满意度，也提高了自来水企业的服务质量。 　　三、自来水企业信息管理系统的开发与应用措施 　　1.统筹兼顾，合理规划，设计科学的系统管理内容 　　首先，要根据自来水消费市场的消费动向、趋势及需求进行综合分析与评估，强化当前的消费需求分析，在初步预测未来自来水消费市场的需求动态及趋势的基础上设计信息管理系统框架，保证信息管理系统的可延伸性、扩展性与灵活性。在确保技术可行、