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公关策划 2010-09 公关: 20世纪初在美国首先出现，当时最早使用这个概念的，是美国的一个新闻记者——艾维·李。1904年，艾维·李使用public relations这个词来描述公共关系的概念，后来人们把它简称为PR. 在87年前成为一门学科。 公共关系是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。 无形的资产，“软竞争”的手段 政府公关 Goodyear曾邀请本土明星进行公关。 企业公关： 2008雪碧飞扬新声-绝对唱响 2009雪碧飞扬新声-名师高徒 危机公关： 1、英国石油公司由于墨西哥湾原油泄漏危机的跌出全球百强排行榜 2、日本丰田汽车召回事件： 2009年8月24日，丰田在华两家合资企业——广汽丰田、一汽丰田宣布，由于零部件出现缺陷，自8月25日开始，召回部分凯美瑞、雅力士、威驰及卡罗拉轿车，涉及车辆总计688314辆。 公关策划Public Relation Planning 即“公共关系策划”，是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。 目标： 组织通过公共关系策划和实施达到理想的形象状态和标准。 公关策划的特点： 1、全面性：公关活动是系统工程，其运 作需整体考虑。 2、创意性：公关的成功需要创新。 3、针对性：公关需要明确目标， 有的放矢。 4、可行性：公关策划必须具备可操作性。 5、效益性：公关追求在成本一定的基础 上得到最佳的效果。 公关策划书的结构： 1、标题：公文式：**公司**活动策划书 文章式+公文式： 借您金口，品我佳肴 ——吉兴隆酒楼开业免费酬宾活动策划书 2、前言：背景介绍， 例：“美宝莲多彩奥运”公关策划 P91-92 公关策划书的结构： 3、调查分析： 策划的先期工作，三个切入点：组织形象的优势、问题、机会。 例：“美宝莲多彩奥运”公关策划 ——形象分析 P92-93 4、目标战略：总目标+具体目标 要求：是否符合形象定位 是否符合公众需要 是否符合社会文化发展需要 是否针对存在的问题 例：“美宝莲多彩奥运”公关策划 ——目标战略 P93 公关策划书的结构： 5、创意说明：公关成败的关键，吸引力的决定因素。包括：主题、名称、活动项目、标语、宣传作品等。 例：“美宝莲多彩奥运”公关策划 ——创意说明 P93-94 6、媒介策略：选择具有针对性且可行而有效果的传播媒介。 例：“美宝莲多彩奥运”公关策划 ——媒体策略 P94 公关策划书的结构： 7、活动计划：具体的活动实施安排。 具体的：时间+地点+内容 例：“美宝莲多彩奥运”公关策划 ——活动安排 P95 8、经费预算：实施的保证。 例：“美宝莲多彩奥运”公关策划 ——经费预算 P95 公关策划书的结构： 9、效果评估：为实施后反馈总结提供依据，为下一次的改进提供信息。 例：“美宝莲多彩奥运”公关策划 ——效果展望 P95 10、落款：署名+日期 公关策划中的注意事项： 1、分析公共关系现状。 应做好以下三项工作： ?? a,审核已收集的公关资料，分析公关现状； b,明确公共关系存在的主要问题及原因； c,了解企业形象的选择和规划。 2、确定公共关系目标。公关目标分成以下几类： 　 全新塑造目标； 　　形象矫正目标； 　　形象优化目标； 　　问题解决与危机公关。 3、选择和分析目标公众。 　 公关策划中的注意事项： 4、制定公关行动方案。 主要涉及到以下四个基本问题： 做些什么？怎么做？谁来做？什么时候做？ 第一个问题提出了明确公关活动项目的要求； 第二个提出了明确活动策略的要求； 第三个提出了明确活动主体的要求； 第四个提出了明确活动时机的要求。 公关策划中的注意事项： 尤其要注意： 公关时机选择； 重视细节； 策动传播； 选好公关模式等。5种模式：宣传性公共关系、 交际性公共关系、 服务性公共关系、 社会性公共关系、 征询性公共关系。 公关