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五步成课法培训课程开发结构化模式 　　[摘要]课程的开发，对于培训质量的影响至关重要。引入ADDIE教学设计模型，按照科学的结构，有步骤地进行课程开发，可更有效地保证培训课程围绕培训目标来展开，培训内容更契合组织需求，适应学员特点，从而提高培质量。另外，将闭环式的完整的步骤应用于课程开发过程，有利于培训师不断提高课程开发水平，提高课程开发效率，亦可供其他教育领域的从业人员参考。 　　[关键词]培训；课程开发；结构化；过程方法；ADDIE 　　[中图分类号]G456 　　[文献标识码]A 　　[文章编号]2095-3712（2013）34-0080-03 　　[作者简介]刘延梅（1969―），女，吉林长春人，硕士，江苏省生产力促进中心咨询总监。 　　笔者多年从事培训及培训管理工作，深感成人教育与基础教育既有共性，也有诸多不同。面向企事业单位的培训，由于培训单位对于每笔培训都有明确的财务成本和人力成本的支出，因此对培训师及培训课程的质量也有更高的要求，希望每次培训都能达到预期效果，使学员满意。而通过对受训单位的培训评估反馈进行统计分析，表明影响培训质量的两大因素分别在于培训师的表达沟通能力及课程本身的内容条理性、适宜性、丰富性和针对性上。 　　而如何设计出结构合理、形式活泼、内容丰富可满足受训群体需求的课程，通过对中外成人教育理论的研究与个人的实践探索。发现将ADDIE教学设计模型应用于培训课程开发实践，可取得良好效果。所谓ADDIE的教学设计模型，是一种结构化的课程设计流程，由以下五个步骤构成（ADDIE取自于五个步骤的英文首字母）：培训需求分析（analysis）、课程结构设计（design）、课程内容开发（develop）、课程实施（implement）、课程评估与改进（evaluation）。此方法可简称为“五步成课法”。 　　这种设计模型首先被美国军方所采用，因为效果显著而在世界范围内得以推广。本人在实践应用中，将这五个步骤与过程方法相结合，并整合相关的人力资源管理工具，可减少培训课程开发的不确定性，获得更高的培训满意度。 　　过程方法源于ISO9000，是国际标准化组织在质量及环境、安全和其他管理体系中广泛应用的一种科??方法。所谓“过程”是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。系统地识别和管理组织所应用的过程以及过程之间的相互作用，则被称为“过程方法”。过程方法将组织的活动分解为一系列过程，通过控制这些过程的输入与输出，可以达到对过程的优化。 　　本文以成人培训课程的开发为例，解析如何综合运用ADDIE这种结构化的模型和过程方法，提高课程开发的效果和效率。 　　一、培训需求分析 　　传统的教学模式以教师为课堂重点，教学内容由统一的教学大纲事先规定，可调整余地较小。成人培训中，定制化很强，即使是同一主题，不同客户对于内容的侧重点及深度需求也不同，因此在成人培训中，培训课堂应以受训者和组织的需求为关注点，培训需求调查相当重要。 　　培训需求调查阶段，应首先识别调查对象。除通常作为调查对象的受训者外，调查对象还要覆盖受训组织的高层领导及组织文化等内容，以避免在组织内部引起文化冲突。调查对象还可以延伸到受训组织的其他相关方，包括内部的上、下级及同事，投资人及往届学员等，外部的顾客、竞争者、媒体、专家或主管部门等，这样可更全面获知相关方对受训方的期望。而所谓培训需求就是组织或个人的现有绩效或能力与这些目标与期望之间的差距。实施过程中，可以分别对受训单位进行组织分析，来决定组织中哪里需要培训；进行任务分析，来确定培训内容，人员分析以确定谁接受培训和怎么培训。 　　需求调查的形式可以采用面谈法、问卷法、观察法、资料分析法、小组会议法及专家测试法等，输入的内容包括问卷的结果，公司的战略目标、绩效考核结果、岗位描述文件及历次培训的评估和建议等。而针对业绩或能力评估得出的差距，还可以运用鱼骨图、80/20法则等确定主要原因及优先次序，从而设定课程内容和目标。 　　培训需求阶段的输出通常是培训计划和培训目标。 　　二、课程结构设计（Design） 　　培训目标确定后，就需要对培训课程的核心内容和主要方法给出初步的设想，确定课程的方向和框架，这就是课程的结构设计。这个阶段的输入是培训计划及培训目标，输出则是课程大纲。 　　核心内容的选择可以分三步走，第一步先用头脑风暴法对所关联的知识和技能进行列表，然后再从中确定必要的内容，最后再决定是否需要增加的扩充内容。而课程内容的编排上，则应遵循从简单到复杂、从已知到未知，或按时间、空间的顺序进行编排，以便于学员对知识与技能的掌握。 　　而为了更好地对课程的理论框架进行阐述，更高阶的大纲架建方式是对课程的内容建立模型，并以图示化的方式体现。如史蒂芬?