国际营销学（第二版）第七章购买者行为分析.pptVIP

第七章 购买者行为分析  本章摘要：本章主要涵盖消费者市场特征分析；消费品的分类及方法；消费者行为模式；消费者购买模式；消费者需求分析；消费者购买行为类型；影响消费者购买行为的主要因素以及消费者购买决策过程。 关键词 ：消费者市场；市场特征分析；购买者行为模式；购买过程 第七章 购买者行为分析 学完本章，你需要掌握 ： 1.消费者市场的主要分类及方法； 2.消费者购买行为模式； 3.消费者购买行为类型； 4.影响购买行为的各种因素； 5.消费者购买决策过程 第一节 消费者市场特征分析 一、消费者市场及其特征 ?消费者市场(Consumer market)是指购买用于个人消费者所需商品和服务的个人和家庭单位所构成的市场 ?消费品市场是商品的最终市场，是一切市场的基础 ?消费者市场与其他市场相比，具有以下特征： （一）购买者人数众多 （二）要求差异性大 （三）每次购买数量少，购买频率高 （四）购买的情感性较强，多属“非专家购买” （五）消费者购买流动性较大 （六）消费品中耐用消费品的需求弹性较大 第一节 消费者市场特征分析 二、消费品的分类 ?通常分类方法有以下两种： （一）按商品的有形性和消费上的耐用性，可将商品分为 ： 1.非耐用品(Nondurable goods) 2.耐用品(Durable goods) 3.服务(Service) （二）按消费