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中国移动四川公司 四川移动新型营业厅陈列布局规范 目 录 一、营业厅陈列布局原则 2 （一）效率与美原则： 2 （二）主次分明原则： 2 （三）主题变换原则： 2 （四）分类陈列原则： 2 （五）兼顾“动线”原则： 3 二、陈列布局规范 3 （一）关键要素 3 （二）陈列要求 3 三、五大新型渠道陈列布局建议 5 （一）新型营业厅 5 （二）手机连锁店 8 （三）大卖场与自建大卖场 12 （四）手机专营店 13  四川移动新型营业厅陈列布局规范 为营造新型营业厅以智能终端销售为核心的营销氛围，正确、合理、充分使用厅内外宣传设施，强化正向宣传效果，以能吸引，激发客户购买的方式来展示物品，充分挖掘物品的内在语言，增加物品的表现力，以提醒及刺激客户的购买欲望，提升终端产品及各种数据业务、新业务的销售，并强化新型移动营业厅承载企业品牌文化及形象的功能，特制定此规范。 一、营业厅陈列布局原则 （一）效率与美原则：陈列是为促进产品及服务的销售，效率原则是为最基本的原则，美观的原则也服务于效率原则。 1、陈列面积及视野： （1）重点产品及业务放在最佳位置，并占据大部分展示面积； （2）用展示架陈列，则陈列效果会因视野高低不同而不同； （3）主推产品及业务放于醒目位置，并加大陈列面积。 2、硬件陈列方式： （1）不规则方式陈列具备更强诱导性；（2）促销产品或主推业务可采用特殊造型展示，以获得更大关注。 3、效率优先、注重个性化： （1）方便客户观看，体验及选购（无阻碍陈列、体验）； （2）注重个性化、富有艺术性。 （二）主次分明原则：陈列应主次分明，互相衬托。 1、面积分配——主推产品面积较大； 2、颜色搭配——有效进行色彩烘托； 3、焦点塑造——在橱窗区或柜台塑造焦点。 （三）主题变换原则：经常改换主题，保证陈列效果的持续性，有关物料，物品的摆放不能一成不变。 1、适应季节及特殊事件的需要，营造独特氛围； 2、发挥色彩作用，给予客户视角冲击； 3、利用特定展台、平台、陈列道具，必要时配以灯光。 （四）分类陈列原则：以属性，品牌，功能定位及价位进行分类陈列，层次突出，增加产品及业务的表现力。 1、营业厅内具有相似属性的产品陈列在一起； 2、按不同业务品牌分类陈列； 3、同一产品按不同功能定位及价位陈列。 （五）兼顾“动线”原则：根据客户行走习惯、消费习惯、营业厅功能分区来进行营业厅物品陈列。 二、陈列布局规范 （一）关键要素 1、动线规划。根据营业厅功能区域划分及产品陈列来指引客户在厅内自然行走并进行购买的轨迹路径，避免产生过分群聚或闲置区域。 2、形态塑造。以“活力”、“生动”为主题，根据节日、促销主题等进行布置。造型布置需与整厅环境相协调，不得妨碍客户行走路线。 3、灯光效果。 保证厅内光线充足，注意橱窗、柜台等区域光线。一般亮度标准为门头为厅内照明的1-2倍、橱窗区为厅内照明的2-3倍、陈列柜台为厅内照明的1.5-2倍、厅内装饰、功能分区等为厅内照明的2-4倍。 4、色彩搭配。以中国移动主色调为主，结合季节、、节日、促销主题等相配合。夏季多使用冷色调、冬季多使用暖色调。 5、声音设置。营业厅应播放适当的背景音乐，以烘托营业厅气氛。音量适中，不宜过大。营业开始时播放欢快的迎宾曲、中间播放中性、舒缓的音乐、营业高峰时播放节奏稍快的曲目、结束营业前播放轻缓的送宾曲。 （二）陈列要求 1、门头形象：以营造营业厅浓厚的营销气氛，以鲜艳的色彩搭配成门栏或门楣，亦可利用充气气球、拱门等搭设成有趣造型。但不得遮挡企业标识，尽量不遮盖电子LED。 2、橱窗布置：用生动的礼品堆头、POP个性海报等精心布置橱窗区，，突出视觉冲击力，优化橱窗宣传效果。注意礼品堆放的高度及生动性，个性海报等覆盖面积不宜过大，以便客户能大致看到厅内陈设。 3、吊旗，海报，X展架、易拉宝，宣传单页、折页： （1）吊旗内容简洁，以主流产品、形象宣传为主。注意整齐，避免遮挡光线，并注意排查安全隐患。 （2）海报主要张贴于橱窗区、墙壁、灯箱内。要注意及时更新海报内容，移除过期宣传海报。厅内要充分利用电脑背面、等位置设置不同形式的海报。 （3）X展架、易拉宝宜摆放于营业厅门口、业务受理台席旁、终端销售柜台旁等位置，注意宣传内容时效性。 （4）宣传单页、折页以生动的形式摆放在业务受理台席、终端销售柜台、热点业务、精彩应用区域。注重美感，颜色相近的应尽量摆放在一起、视觉接触最佳位置应摆放主推业务宣传资料。 4、自助服务设备：各类设备应摆放整齐有序，方便客户操作使用。应张贴操作流程，有利于客户流畅体验、使用自助设备。 5、产品陈列：品牌相同、功能相似、价位相近的产品尽量摆放在一起，产品均有清晰美观的价签，主推产品可设置生动推荐卡。 6、标识与指引：在营业厅入口处，可以摆放指引图或设计指