2003年江门电脑部工作总结.doc

2003年江门电脑部工作总结 在公司领导和信息中心领导关怀指导下，江门电脑部全体同仁的共同努力下，江门电脑部度过了辉煌的2003年，江门购物广场POS收银系统以良好的姿态在连续不停的运转。我从以下几个方面对2003年江门电脑部工作进行一个总结。 一、机房服务器、网络设备 服务器及网络结构是电脑部运作的核心及中心枢纽，每天对机房服务器及机房各相关设备进行系统的、有规律的仔细检查，并做好详细记录，保证前台POS机及后台PC工作台正常运行。并对网络运行状况进行实进临控，有故障及时处理，使整个系统井然有序的运行。2003年12月江门前台服务器突然死机，造成前台POS机全部不能收银，江门电脑部全体同事马上行动，将所有POS机切换成收工单机保证前台的正常收银，同时马上联系总部萧经理，及时解决了故障。这是2003年江门店唯一的一次服务器死机事故,同时也是对我们江门电脑部的一次考验。 二、各部门电子称使用及维护 江门购物广场现有电子称41台，自九月份我接手江门电脑部以来，规范电子称调价流程，认真做好数据备份，江门购物广场所有电子称均运行良好。对各部门调价人员进行培训规范调价流程，每周对电子秤打印头进行清洁；每周对传称数据进行异地备份确保数据的准确性；每月对电子称进行一次校称；保证了各部门电子称的正常使用。 三、通讯线路及服务器数据备份 每周一晚做好系统、数据备份后并固定对ISDN备用线路进行测试，确保一旦我们的主线路出现问题，能即时启用ISDN备用线路，有效保证前台的各种卡类和总部之间收发邮件不受影响。2003年12月江门购物广场网络出现异常，与深圳分公司之间的通迅不畅，江门电脑部全体人员马上对其进行调查，联系总部萧经理，并请来江门电信工程师，对网络进行检查，发现造成江门网络速度慢的因原是，江门购物使用FOXMAIL邮件系统造成，我们马上采取了措施，对江门所有使用FOXMAIL用户进了调整全部改用了OUTLOOK，并封掉了所以FOXMAIL现在江门网络运行基本正常。 四、前台POS机日常维护及收银员培训 由于江门收银员人员变动大，对新招收银员我们进行了系统规范的培训，包括POS机的基本工作流程，结构，常见的POS机故障现象及处理方法，脱机收银的操作步骤，通过理论结合实际操作的培训方法，起到了很好的培训效果。提前做好了对“春节”等节、假日销售高峰期设备的准备工作和对系统出现故障的应急措施，通过和供应商建立的良好健康的合作关系，及时迅速地对坏损的硬件进行送厂返修。并检查了前台所有POS机的参数配置，保证每台收银机都能够正常进行脱机收银。定期对收银台进行清洁，保证收银台的正常使用，周时也注重了收银台形象。 五、后台工作管理及病毒防治 江门购物广场现有PC机30台，全部使用WIN200系统（除物价及打发票用机以外），由于在装WIN200系统时没有收回超级用户权根，导至现有PC机里存在大量垃圾文件，近期我们对后台PC机进行了管理，收回了一部分机器的超级用户权限，并对其系统进行了优化，保证了办公室人员的正常使用。近期由于促销部使用了带毒U盘导至了病毒的发作，在病毒发作当日江门电脑就采取了措施，严格控制了病毒在江门购物广场泛滥。 六、部门内部管理及员工培训 做好了对部门新员工的培训工作，对新员工系统、全面的培训，制定了新员工培训计划，使新员工在较短的时间就能够适应工作环境和工作内容，已经能够相当熟练的完成操作购物广场各项相关的业务流程。 以上就是江门电脑部门在2003年的工作。按公司和信息中心要求基本上完成本部门本职工作，保证了商场的正常运作，当然在工作中仍不足之处，我部将在以后的工作中不断发展和完善，更好的服务于各部门，保障公司系统的正常运作，把本部门建设成公司优秀的部门。 江门电脑部 龙义富 2004-1-6