供水公司3月提升服务座谈会的发言稿.docxVIP

供水公司3月提升服务座谈会发言稿　　大家好! 　　我是营业部账务中心的李XX，自参加工作以来已在这个岗位上工作了十几年了，对在座的一些年轻员工来说我已经算作是一位老员工了，以下是我在工作中的几点经验，愿与各位分享一下： 　　一、 　　对工作要保持热情。每一天的太阳都是新的，每一天的工作 　　也是新的——新的任务，新的挑战。时刻保持对工作的热情度，会促进自己更好更快的去完成本职工作。 　　二、 　　对工作要认真细心。具体到我本人的工作上就是，对用户要 　　登记的信息做到准确；详实对上报各种数据，做到准确无误；对部门与部门之间需要交接的工作，做到准确、及时。大家肯定会注意到我一直在强调“准确”这个词，那是因为在账务中心的工作就是数字，对数字的要求就是必须准确，要做到准确就要在平时的工作时认真对待，细心计算，就像是小数点后几位，精确到几就是几，来不得半点马虎，不能有任何出入。 　　三、 　　在工作上要增强服务意识，提高服务技能。对来访用户，不但 　　要态度热情，更要为用户解决实际问题。可能有一些用户，一来就态度蛮横，说话还不讲理，并提出不合理的要求。这时，我们一定要做到态度温和，讲话有理有节，并耐心疏导，把用户不合理的要求引导至我们可以为其解决问题的正确途径上，并达到用户的满意。可能要做到这一点有些难度，但我在实际工作中感到，只要你笑迎用户，说话语气温和一点，在处理用户问题时及时高效，对