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基于PACT—P模式社交网站交互设计策略研究 　　摘 要：本文借鉴产品交互设计构成要素PACT-P模式，构建了社交网站的交互设计构成要素模型，并依据模型要素之间的关系，结合社交网站的“用户”、“功能”、“价值”特点，以“人人网”为案例，具体分析了各构成要素在用户与网站、用户与用户、网站与网络社会环境之间的交互设计方式和实践策略。 　　关键词：社交网站；交互设计；用户；网络社会环境；实践策略 　　中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2014）01-0015-02 　　随着信息技术的快速发展和体验经济时代的到来，互联网用户对数字媒体产品的交互设计性能要求越来越高。与此同时，激烈的市场竞争也驱使网站设计者不断完善互联网产品的交互设计功能，以提升用户的体验。社交网站作为一类为用户提供社交服务的网站，势必对网站的交互设计有着更多独特的需求。 　　一、社交网站的交互设计 　　（一）社交网站交互设计的概念 　　交互设计是由人机工程学、视觉传达设计、认知心理学等学科交叉构成的一门新兴学科。詹妮弗·普里斯认为交互设计就是“设计支持人们日常工作和生活的交互式产品”[1]。具体来说，交互设计就是以用户为中心，以重视产品带给用户的体验，为增强产品的功能和交互能力而进行的设计。 　　社交网站的交互设计，是指如何运用相关知识和技术，设计社交网站的功能模块及网页界面等相关网站产品，以使社交网站能为网站用户提供更真实便捷的社交网络服务。 　　（二）社交网站交互设计的特点 　　社交网站的交互设计是为了使用户获得更好的体验，因而应科学地分析社交网站的用户行为，要分析社交网站的用户行为就应当了解社交网站的用户特点。此外，从可用性工程学和用户体验角度分析，如何使用户在使用社交网站时能轻松愉悦、人机交互和谐便捷，需充分了解网站功能和价值等方面的特点。 　　1.网站用户特点 　　据中国互联网信息中心发布的数据显示，截至2013年6月，中国社交网站用户规模已达2.88亿人。从社交网站用户年龄结构来看，20～29岁的用户超过1/3，占比最高，其次是10～19岁的用户。可以看出，社交网站用户的主流群体是年轻、时尚，追求新鲜事物的年轻一代。这就对社交网站的交互设计的新颖性、时尚性提出了更高要求。 　　2.网站功能特点 　　社交网站是为用户提供社交的平台，在平台中用户可以寻找好友，并进一步与好友进行互动，包括视频、文章、图片、活动、状态等的发布、分享、评论等。此外，在社交网站中用户还可以参与游戏、第三方应用、购物、创建组织主页或访问公共主页等。 　　3.网站价值特点 　　社交网站的网站价值主要体现在网站给用户带来的价值，包括：交友、娱乐、资讯、宣传等。当然，也包括网站用户为网站带来的价值，包括：用户注意力、增值服务等。 　　（1）网站为用户带来的价值 　　在交友功能方面，社交网站的交互设计只有使用户能更加便捷地找到自己关注的朋友或主页，才能提高用户的黏着性和用户对网站价值的正向评判；而娱乐方面，主要体现在网站为用户提供的娱乐活动，包括游戏、购物等，只有将娱乐功能与网站盈利、交友功能等有机融合，才能最大化提升网站的价值；社交网站的资讯价值体现在交友价值中，用户好友发布或分享的多媒体内容中包含着大量资讯，如何在交互设计中更好地呈现资讯，如分享排行、推荐等交互功能，是提升资讯价值的关键点；宣传作用，是众多组织或名人关注和使用社交网站重要原因，网站只有开拓更多用于宣传的渠道和方式，才能提高用户对社交网络的重视程度和使用频度。 　　（2）用户为网站带来的价值 　　在注意力经济时代，用户为社交网站带来的最大价值，莫过于用户注意力。因为，社交网站可以将受众的注意力转卖给广告商，以获得广告收入。在社交网站中，广告位的交互设计应与网站用户、功能等特点相符，才能获得整体价值的提升。 　　二、社交网站交互设计构成要素模型 　　（一）产品交互设计中的构成要素模型 　　在产品交互设计理论中，有一种被称为产品交互设计构成要素PACT—P系统模型，即：交互设计主要因素由围绕产品（PRODUCT）为中心的人（PEOPLE）、人的行（ACTIVITY）、环境（CONTEXT）、技术（TECHNOLOGY）所组成。 　　互设计构成要素关系图[2] 　　PACT—P系统中的五种因素通过相互之间的信息交互，来满足用户的交互体验需求。这些因素的关系可诠释为通过技术能够提供什么样的产品，来支持人在环境中的行为。 　　（二）社交网站交互设计中的构成要素模型 　　借鉴产品交互设计的PACT—P系统模型，可将社交网站看作是Product，来构建社交网站交互设计的构成要素模型，即围绕Product的四大要素：网站用户（P）、用户行为（A）、网