中介商运作手册330.ppt

5-1 合作经销商的管理—合作经销商的激励 1、提高车贷通佣金促进成交 根据不同的经销商给予一定合同量以下，每单返利20-30%，销售顾问每单奖励100元，一定合同量以下递增5%或10%，销售顾问奖励也相应增加。 2、建立月度奖惩制度 ①根据市场情况每月制定车贷通任务，超额后增加其车贷通佣金，未完成的按相应的政策扣罚佣金。 ②搞PK大赛活动，在所有开票商之间展开有效率和渗透率的PK比赛，合同计划完成率100%为10分，有效率60%为10分，渗透率10为10分，奖励前三名 ③每家经销商出两个人参加经验分享会，渗透率高的销售顾问与大家分享经验，帮助渗透率低的找出弱点并解决。对前段时间工作出色的经销商或销售顾问颁发证书或奖品，提高他们的融入感和团队意识。 3、车贷通联合促销制度 如果经销商主动策划车贷通的活动，可以临时提高在活动期间的返利10%-20%，做为活动的支持。 4、对于年度风险控制优秀的经销商进行一次性奖励。 5、对于网络管理优秀的经销商给予一次性奖励。 第六章 贷前资料逾期考核：按照公司要求，如出现逾期比例过高，高出区域平均50%，暂停业务申报，直至正常 贷后资料逾期考核：按照公司要求，出现逾期比例过高，高出区域平均50%，暂停业务申报，直至正常。 合作品牌业务表现考核：按照AM要求，制定合作品牌业绩，并每周更新申报量，渗透率及成功率。 逾期还款客户比例考核：结合全国及当地平均水平，高于当地平均50%，暂停业务申报进行业务梳理及改进，若在规定期限内未达到目标，扣发相应返利或保证金。 合同量考核：根据公司要求，每季度考核合同量，未达要求，进行业务整改。 中介商业绩考核管理制度  第七章 AM对中介商的管理 7.1人员管理 P32-P33 7.2流程管理 P35-P40 信贷流程管理 风险控制管理 销售流程管理 7.3数据管理 P41-P42 7.4店面管理 P43 7.5 AM拜访中介商流程 P44 及日常数据 协助经销商建立完善的组织结构： 7.1 人员管理 总经理 销 售 抵 押 上 牌 保 险 客 服 D F I M 会 计 出 纳 财 务 分 公 司 办 事 处 区 域 经 理 董事长 核心：协助经销商建立岗位职责（详见附件1：经销商内部岗位职责） 总经理 财务部 销售部 DFIM 保险部、支持部 客服部 对DFIM进行挑选、面试、培训 对销售部、客服部等部门进行风险控制培训、指导 检查财务合规性操作：抽查首付款凭证、向开票经销商打款凭证等 参加经销商周会、月会，对关键指标进行回顾 7.1 人员管理 核心：协助经销商建立管理流程 信贷流程管理 风险控制管理 销售流程管理 7.2 流程管理 7.2 流程管理:信贷流程 客户填信息,DFIM录入Siebel系统 客户填写承诺与授权书 贷款批复 放款 1.客户提供7个证件原件扫描 2.交首付,面签贷款合同,购车合同 3.签署扣款授权书,抵押授权书 办理上牌、保险、抵押手续 还款 提前还款 公司电话通知客户，还款到期， 登记证书会被寄至ＤＦＩＭ 客户拨打４００电话申请。手续完成，登记证书寄至DFIM 通知客户到店领取登记证书，并签署并寄回解除抵押凭证。帮助客户接触抵押。 解除抵押 解除抵押 贷前资料电子版发送给ＲＴＡ 贷前资料纸质版放款后3天内寄至ＰＰＡ 贷后资料电子版发送给ＰＰＡ 贷后资料纸质版放款后25天内邮寄到ＰＰＡ 在60日内，没有领取的登记证书寄回将凭证寄回我司 第 一次到店 第 二次到店 第 三次到店 贷后服务 1 第一次未到店客户或合作4S店提交的信息，必须通过全面的电话确认 2.合作4S店必须留存 承诺与授权书 关键点：（详见附件2：经销商信贷流程和时间节点管理） AM监督经销商按流程要求操作 经销商管理好时间节点 对于客户未到店提供的申请，必须电话确认各方面细节，由合作开票经销商完成《承诺与授权书》的签订 进入“待放款”后3天内完成贷前资料邮寄并确认CCV收到 放款后25天内完成贷后抵押和贷后文件邮寄，确保PPA收到 7.2 流程管理:信贷流程 7.2流程管理:风控流程 全额批复、有条件批复、拒绝批复 审批进度查询及跟进 告知客户被拒因素 申请通过后整理客户资料并通知借款人签署贷款合同（借款人及其配偶、担保人本人，所需资料原件）并交纳首付款于经销商处。 整理客户贷前资料，并将扫描合同发送到GMAC-SAIC后台 辨别、防止代签 所需客户资料原件扫描 申请表的