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公文写作基础知识 向上级谦恭是本份;向平辈谦虚是和善;向属下谦逊是高贵;向所有的人谦冲是安全。 民国陶觉说：自谦则人愈服，自夸则人必疑。谦逊其实并不是低下，而是一种谨慎，避免高估自已。 法国文学家梭诺尔说：最成熟的麦子，贴近地面；最好的魚，潜游水底。 什么是文员? 文员即领导的助手 请问在坐的：把自己怎样定位的？ 公文 公文，全称公务文书，是指行政机关在行政管理活动中产生的，按照严格的、法定的生效程序和规范的格式制定的具有传递信息和记录作用的载体。 企业公文的特点 1.规范化 企业可以为自己内部使用的公文指定具体的办法,但文种 使用、行文规则和格式都必须遵循国家规范的标准格式。 2.程序化 公文的处理,包括行文、发文、收文、归档、管理等必须 按照一定的程序进行。 3.效益性 公文不是文字游戏, 其内容应当合乎行政管理和经济工 作原理规律,并且要及时办理,有令即行,有禁即止,不允许拖延 误事。 公文常见格式 市场部全体员工： 由于我公司上市新产品不多，大家对新产品的认识不足，特定于3月5 日上午10时在公司四楼会议室举行新产品知识讲座，届时将由技术部总监 对新产品的基本性能进行讲解。要求部门每个员工务必参加，并做好听课 记录，会后我部将对相关内容进行抽查考评。 特此通知！ 市场部 X年X月X日 报告 报告：上行文，是用于向上级机关汇报工作、反映情况、答 复上级机关询问或要求的公文。 报告 会议记录 会议记录：是在开会过程中把会议的情况和会 上的议程、报告、讨论的问题、发言、决议等内 容记录下来的书面文字材料，是一种没有正式打 印和盖章的特殊文件。 特点：综合性、指导性、备考性 会议记录 做好会议记录准备 提前到达会场，安排会议记录位置 准备足够会议记录笔、纸张 准备录音机和磁带以补充手工记录 会议记录三要素 完整 简洁 准确 会议记录技巧 一快 二要 三省 四代 会议记录 （1）中心议题及围绕中心议题展开的有关活动；  （2）讨论、争论的焦点及其各方的主要见解；  （3）权威人士或代表人物的言论；  （4）会议开始时的定调性言论和结束前的总结性言论；  （5）会议已议决的或议而未决的事项；  （6）对会议产生较大影响的其他言论或活动。 会后的善后处理 清理会场 水杯、餐具、清理 会议文件回收 印发会议纪要 完善会议记录 起草会议纪要 确定印发范围 接收者确认 签发会议执行 总结会议工作 ★发件人、收件人、抄送 所以： 主题行要标出关键信息， 有影响力的电子邮件都以准确的主题开头。 电子邮件 起始称呼---XXX XXX（职务） 问候语---您好！ 正文---言简意赅，分点论述 结尾敬语---请查收/请审核/请批示/请审阅，谢谢！ 署名--- XXX 时间--- X年X月X日 电子邮件 * * 人力资源部 人生宝典 文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。也有可能是踏入管理阶层的第一步。 闹钟 小喇叭 文件夹 传送信息者 记事本 扫描仪 认识公文 2001年实行的《国家行政机关公文处理办法》 第九