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浅谈绩效管理在物流企业中应用 　　【摘要】物流企业在提高现代企业产业附加值和促进经济增长方面，发展着非常重要的作用。随着国民经济的飞速发展，物流企业之间的市场竞争也越来越激烈，企业之间的竞争逐渐演变为技术的竞争和智力的竞争，归根结底是人力资源开发利用的竞争，所以，人力资源管理越来越受到人们的重视，而绩效管理作为人力资源管理的核心内容，对物流企业人力资源管理水平的提升，对物流企业的长久发展和持续经营具有重要的作用。 　　【关键词】绩效管理 物流 企业 　　我国正处于计划经济体制向市场经济体制转轨期，在这种特定的产业结构条件下，物流可以说是我国国民经济的支柱，在国民经济和地区经济中能够发挥带动作用和支持整个国民经济的作用，能够成为国家或地区财政收入的主要来源，能够提供主要就业领域，能成为科技进步的主要发源地和现代科技的应用领域。 　　一、物流企业概述 　　在2001年颁布的中华人民共和国国家标准《物流术语》中，物流（logistics）的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施的有机结合。 　　物流企业的作用应该是为实现商品价值，使物质实体从生产者到消费者之间的物理性经济活动，通过运输、保管、搬运、包装、流通、加工、信息活动等过程的计划、组织、指挥、协调与控制，在这一过程中实现了物的价值增值和组织目标。 　　二、我国物流企业存在的问题 　　尽管我国物流业得到了很大发展，但仍处于起步阶段，由于经济发展的水平的影响、经济体制因素的限制，以及现代信息技术应用水平较低等方面的约束，我国物流产业目前仍存在很多问题。 　　（一）管理体制分割，缺少宏观的协调管理机构 　　物流业涉及多个部门和行业，大量的发展政策、法规、发展战略及规划、组织、管理及协调工作需要各个部门和行业的互相配合，并且统一管理。物流业在发展的过程中，部门分割的状况、条块分割的体制性障碍，在相当程度上影响和制约物流产业的发展，是制约我国物流业发展的关键因素。 ??　（二）物流企业信息化水平较低 　　我国物流业的信息技术应用水平较低，其主要表现是：第一，企业内部物流信息管理和技术手段都还比较落后，全球卫星定位系统（GPS）、物资采购管理（MRP）和企业资源管理（ERP）等管理软件在物流领域应用水平较低。第二，缺乏必要的公共物流信息交流平台，以EDI、互联网等为基础的物流信息系统在我国还没有得到广泛的应用。 　　三、物流企业中的绩效管理 　　对于物流企业的绩效管理，这是一个过程，它包含绩效计划制订、绩效实施、绩效评估和绩效反馈四个环节。而绩效考核只是绩效管理的一个环节，如果单纯地看待绩效考核，它实质上针对的是过去的绩效，而不是未来的绩效，而绩效管理更强调未来绩效的改进和提升。 　　（一）建立和运用物流企业的绩效管理系统 　　绩效管理是一个系统，要想很好地发挥作用，就必须从系统的角度看待绩效与绩效管理，并建立基于企业战略的绩效管理体系架构，绩效管理体系包括绩效目标体系、绩效管理过程、绩效考核制度设计、绩效管理组织和责任体系四个部分。 　　企业必须自上而下建立绩效目标管理体系，从公司战略目标到部门目标，最后到各岗位目标，才能层层深入贯彻和传递企业战略目标，使企业战略落地。绩效目标体系包括：企业战略目标，企业策略目标，部门业务重点，各岗位业务重点。 　　（二）绩效管理过程 　　绩效管理的过程通常被看作是一个循环，这个循环分为两步，绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈与面谈以及绩效结果的应用。绩效计划是绩效管理流程中的第一个环节，发生在新绩效的开始期间，制订绩效计划的主要依据是工作目标和工作职责。制订了绩效计划后，被评估者按照计划开展工作，评估者对被评估者的工作进行指导和监督，对发现的问题及时予以解决，并对绩效计划进行调整。在绩效期结束的时候，依据预先制订好的计划，评估者对被评估者的绩效目标完成情况进行评估。绩效评估结束后，主管人员还需要与被评估者进行一次面对面的交谈，使被评估者了解主管对自己的期望，了解自己的绩效，认识工作中有待改进的方面。 　　（三）绩效考核制度设计 　　完善的绩效考核制度是一个成功的绩效管理的基础。绩效考核制度的设计包括考评基准的设计，考核程序的确定，评价体系的建立，评价周期的确定。绩效考核制度的设计应与企业的行业特点、文化积淀相适应，绩效考核制度是核心制度，还应辅以一系列配套制度，包括激励制度、培训制度、沟通制度、职业发展规划制度等等，绩效管理制度的设计要将定量考核和定性评价进行有机地结合。 　　（四）绩效管理组织和责任体系 　　绩效管理针对的是知识、技能和人，是对员工工作行为的监控和考核，涉及员工的沟通、激励、培训、薪酬、绩效评