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怀着业务情结做HR ——访百思买大中国区人力资源副总裁李洁珉 作者：陈斌 2008-02-20 您是第123位阅读者 　　2006年，李洁珉加入了百思买(BEST BUY)，被任命为大中国区人力资源副总裁，他终于又做回了老本行。在此之前，李洁珉是百事（中国）投资有限公司广州分公司的总经理，已经跟战略、业务、市场甚至财务打了很长时间的交道。担任总经理的阶段，让李洁珉更加坚定了这样的看法：做好HR的关键就是一定要了解业务，甚至能够转行去做业务；怀着很强的“业务情结”来做自己喜欢的HR工作，应该是每一位HR需要追求的工作状态。 　　其实，作为香港出生并在香港读完大学的李洁珉来说，他最初的理想是成为一名医生，第一次考大学的志愿也是医学专业，但却没能得偿所愿。第二次报考，他选择了离医学最近的生物化学专业，并被录取。1981年，李洁珉大学毕业后成为香港政府的一名公务员，薪水和待遇都比较好，工作相对也比较轻松，对于刚毕业的大学生来说，这可算是件幸事，于是他踏踏实实做了三年。但后来，年轻的他逐渐对于稳定、舒服却又呆板、单调的工作产生了厌倦感。 　　1984年，李洁珉考取了英国利兹大学环境保护专业的奖学金。一年的留学生涯对他的性格影响很大。李洁珉性格比较内向，从小就不喜欢跟人打交道，喜欢自己看书和钻研；但在英国留学期间，跨文化的交流和沟通让他变得趋于外向，渐渐地喜欢起人际交往，而这种性格正是做好人力资源管理工作的一个重要基础。 　　“犯错”让人成长　　1986年8月，学业有成的李洁珉从英国回到香港。当时，美国联合碳化公司在香港的一家工厂正在招聘一名人事工作人员，希望招聘的这位员工要有环境安全保护方面的知识，而李洁珉新学的专业恰巧与此对口，于是他顺利加入联合碳化，只是这个岗位是他以前从未接触过的。在后来的工作中，李洁珉逐渐喜欢上了这份当时主要由女孩子担任的工作。 　　联合碳化是一家历史悠久的大公司，而且香港的国际化程度很高，企业管理也相对健全完善，所以在人事部工作的李洁珉一开始便接触到国际化企业完善的人力资源管理。他一方面学习公司已有的体系和制度，另一方面多读书自学，慢慢地便积累起了人力资源管理的基础知识和经验。当然，这些积累也免不了付出“犯错”的代价。有一次，一个业务部门的经理想要开掉手下的一个员工，但他自己不做而是让李洁珉去做。当李洁珉处理完这事后去跟自己的老板汇报，本以为会得到表扬，没想到却被老板批评了一通。老板对他说，这件事应该由业务部门自己处理，HR只能起辅助作用而不是主导作用。从此之后，李洁珉知道了做 HR工作很重要的一点，那就是要做自己该做的事，不能越俎代庖。 　　几个月后，人事部经理移民加拿大，李洁珉成了人事部的代理经理。当时人事部的权力非常大，比如说定工资、用谁不用谁等问题，基本上就是HR说了算，尽管业务部门有意见，但因为HR制度和体系都是美国定的，李洁珉也不需要面对太多的压力，所以工作起来相对简单轻松。三年后，李洁珉又感受到了一些倦意，他需要一个可以突破自己的机会，这时猎头帮了他的忙。　　专业化培训中提升　　1989年，在猎头的引荐下，李洁珉参加了美孚石油的面试。相对于联合碳化，美孚石油公司的商业帝国更加庞大，经济实力也更加雄厚，李洁珉很想把握住这个机会。没想到当他参加面试的时候发现除了他之外，猎头还推荐了另外两个人参加面试，这两人的工作经验都比他丰富得多，这让他心里直打鼓；但没想到的是，美国老板最终却选择了他。 　　虽然顺利进入了美孚，但李洁珉还是有些疑惑。直到有一次，他跟着当初面试他的美国老板一起面试别人，老板问他对面试者的表现怎么看。李洁珉说那人的经验好像不是很够，如果招进来还需要花不少时间培训。听完李洁珉的回答，美国老板对他说： “如果按照你的说法，当初我就不应该请你来！”这时李洁珉才知道，当初虽然自己的经验和经历都不如同时参加面试的另外两个人，但老板觉得李洁珉比较聪明，而且很踏实，最重要的是有潜力。“后来，在招人方面，我跟这位美国老板学到了很重要的一点，那就是看人首先要看他是不是符合公司的企业文化，是否有发展的潜力，这比经验和经历更重要。”李洁珉说。 　　在美孚石油香港公司，李洁珉一开始的职务是助理人力资源部经理，主要负责培训和招聘。一年之后，负责薪酬和福利的同事去了新加坡，李洁珉就一并接过了这块业务。美孚石油非常重视员工培训，绩效管理系统也很发达。李洁珉参加了大量的培训，学会运用了很多HR工具。比如通过参加招聘面试工具的培训，李洁珉知道了规范化的招聘面试情况是怎样的，应该分多少道程序，面试时应该问什么问题，如何判断对方的回答说明什么问题，等等。 　　虽然掌握了招聘的一些工具，招聘经验也有一定的积累，但相对于薪酬、培训来说，李洁珉感觉对自己挑战最大的还是招聘，因为一旦招来的