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我国B2C电子商务商业模式与物流配送结合的研究 摘要：了解我国B2C电子商务商业模式的现状，B2C商业模式在我国主要可以分为综合型B2C模式、垂直型B2C模式、平台型B2C模式。在我国，B2C电商企业中资本、产品、用户体验等因素如何影响企业对物流配送模式2011(上)年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，截至2011年6月中国B2C网络购物市场上，淘宝商城交易规模占据绝对的优势，达48.5%;排在第二位的是京东商城，占据15%，位于第三的是卓越亚马逊，占2.5%;其他依次为凡客诚品、当当网、易迅网、库巴网、新蛋网、1号店及其麦网”如图1所示 图1 2011年（上半年）中国B2C网络购物市场份额占比图 2、我国B2C电子商务特点[5] B2C电子商务模式的特点就是商品完全通过网络的方式进行交易，消费者从网上挑选和比较商品，在网上进行支付、物流配送以及售后服务，都是通过网络来完成的，不需要当面进行交易。因此，该模式下的商务活动在顾客、时间、数量等方面都具有自身的特点: 顾客地点分散。由于B2C电子商务是通过互联网为主要手段的在线销售商务活动，所以只要网络存在的地方就存在顾客，从而顾客具有的高度地域分散性。 订货时间方便。B2C电子商务提供24x7的时间销售模式，所以消费者任何时间都能光顾网站，无论是夜间还是节假日。 订货批量小。由于B2C电子商务面向的是最终消费者，所以消费者的需求量不是很大有时候单件或少数几件，不像B2B模式企业那样需求量大。 3、我国B2C电子商务网站的交易流程分析（如图2） 图2 B2C电子商务的一般交易流程图 4、根据参与主体类型和交易流程，我国B2C电子商务主要分为以下三种模式[2] 综合型B2C模式指中间商或零售商通过电子商务平台向消费者提供多种类型的商 品，类似线下的大型超级市场。这种模式的电子商务通常能够为消费者提供各种各样的商品，从鲜花到服装、家电产品、数码产品以及所有适合网络销售的产品，这种模式的典型代表是卓越亚马逊、当当网。 垂直型B2C模式，指中间商或零售商专注于某一特定的细分市场，通过电子商务平台向消费者提供某一行业的商品，类似线下的电脑城、妇幼用品商场、鞋城等。这种模式的典型代表是3C类的京东商城、衣服类的凡客等。 平台型B2C模式，指B2C网络交易在平台型的网站上进行,这个平台仅充当一个提供交易服务的中介的角色,平台本身不参加采购、库存、物流等工作。平台本身并不负责产品的配送和售后，配送主要由第三方物流公司负责，售后服务主要有制造商负责，该模式典型代表是淘宝商城。 二、我国B2C商业模式与物流配送的相互影响 在电子商务的 B2C模式下, 由于面对的是个人消费者,他们所需的商品的特点是: 分散、 量少、 价格低。这样配送费用占的比例相对较大, 所以 B2C的配送更难做。而我国B2C电子商务的主要物流配送模式企业自营配送模式第三方物流企业配送模式物流配送模式 缺点 企业自营配送模式 成本高； 覆盖网络的扩张速度有限； 物流业务的专业化程度需花费 时间积累 第三方物流企业配送模式 物流服务的可控性弱； 新型服务较难实现或推进速度慢； 无法取得品牌宣传的效果； COD（货到付款）回款周期长； ?2010.1 iResearch Inc. 注：有时将第三方中邮政分为国内邮政体系配送模式配送模式京东商城的商品分为家电等耐用消费品和手机、PC等快消品，而后者的贬值速度非常快，因此京东会不惜代价去建立反应快、效率高的供应链，通过快速采购、快速配送来控制经营风险 还有退货物流也影响到B2C电商的发展。据说[4]在使用第三方物流时，好乐买的退换货率是10%；使用自建物流后，退换货率只有5%。自建物流不仅需要考虑的是服务态度，退换货率也是一个重要的参数。退换货率太高，会带来积压的库存、货品折扣、资金占压，带来的损失会更大。 由于B2C客户的订单分布的广泛性，B2C网上销售的产品的平均利润率较低，客户需求的差异性大等，从而导致我国没有哪家电商企业是完全自建物流的。哪些自建物流的只是满足大部分城市配送，而对一些偏远地区，只能依靠第三方物流企业了如邮政（全国覆盖率最高的物流配送企业）。现在哪些自建物流企业是以自建物流为主，第三方物流为铺。随着B2C发展不一定要每个企业都去自建物流，而是要根据自身需求去选择合适自己发展的物流配送模式。 参考文献： [1] /detail--5855893.html 2011年Q2电商报告淘宝商城B2C份额48.5% [2] 罗苑云. 中国B2C 电子商务应用模式差异性分析. 现代商业.2009第18期：157 [3] 王甜源. B2C电子商务物流配送模式研究/detail--6011913.html 京东商城破