第三版（泰康连线）_文档1.doc

第三版 关爱足迹 泰康人寿抗震救灾大事记 （5.12—5.19） 5月12日下午 四川汶川地震发生后第一时间，陈东升董事长立即主持召开管委会紧急会议，部署抗震救灾工作，紧急成立了以刘经纶总裁为组长的抗震救灾领导小组和以刘经纶总裁为组长、黄新平助理总裁为执行组长的理赔服务处理小组。 5月13日上午8点 陈东升董事长主持召开第一次抗震救灾领导小组紧急会议，决定通过中国红十字会向灾区捐款300万元。11点开始，新浪、搜狐、和讯等门户网站先后发布公司捐款新闻。下午13点，刘经纶总裁代表泰康人寿将300万元交付到中国红十字会总会。15点，中央人民广播电台《中国之声》播出泰康人寿捐款300万新闻，成为寿险业第一条抗灾新闻；17点，中央电视台新闻频道播出保险业第一条抗灾新闻：“泰康人寿将300万捐款交付到中国红十字会总会”。 5月13日上午 泰康人寿对外发布新闻：设立500万元理赔应急款，立刻开通理赔绿色通道，实行即时给付、先行给付、快速给付， 95522设置专人接待客户理赔。 5月13日上午11点 陈东升董事长号召：一方有难，八方支援。管委会领导带头慷慨解囊，全国32家分公司员工在当天自发捐款200万元。 5月13日下午 泰康人寿通过友成扶贫基金会向奔赴灾区的医务人员提供每人20万元意外伤害保险。5月14日19点20分，CCTV－1《新闻联播》播出泰康人寿捐赠保险新闻。 5月13日夜 黄新平助理总裁带队组成抗震救灾前线工作队抵达四川，指挥一线抗震救灾工作。 5月14日上午 陈东升董事长主持召开第二次抗震救灾领导小组紧急会议，决定将员工300万元捐款直接捐赠到地震灾区，在灾情最严重的北川、什邡、绵竹、清川、汉源兴建五所希望小学。 5月14日起至今 CCTV－1套和新闻频道每天多次滚动字幕新闻播出各大保险公司理赔电话，其中包括“泰康人寿保险股份有限公司95522”，及时向全国人民公告公司理赔热线电话。 5月14日开始 针对灾区通讯中断、交通受阻、联系不畅的不利情况，利用中央人民广播电台“中国之声”权威性、覆盖广的特点，泰康人寿在业内第一家通过《中国之声》每天8次持续播出公益广告，并公布 24小时客服电话95522。 5月14日 泰康人寿决定紧急直接捐赠地震灾区价值100万元的物资。至此，泰康人寿向地震灾区捐赠累计已达700万元。 5月14日下午 泰康人寿第一例遇难客户获得赔付。黄新平助理总裁及理赔人员，第一时间赶往都江堰重灾区，将4万元理赔款送到遇难客户的家人手中。搜狐、和讯等网站第一时间发布新闻。 5月15日 陈东升董事长亲临95522电话中心，紧急部署救援20名来电求助的四川绵阳安县桑枣镇受困群众。中午 12点30分，四川分公司救援人员与受困群众取得了联系，于下午15点30分左右将救援物资送到20名受困群众手中。 截至5月15日 95522服务中心已对四川重灾区5万客户进行电话慰问，提取四川、重庆、甘肃、陕西、云南五个重灾区投保人数据59万条，向客户发送慰问短信61万条，拨打慰问电话25万通。 5月15日 鉴于灾情严重，泰康人寿决定追加理赔应急款500万元，理赔专项基金达到1000万元，专门用于及时保证对受灾客户的赔付。 5月16日 陈东升董事长在邱希淳助理总裁陪同下飞赴四川地震灾区慰问，视察绵阳灾区第一个现场理赔报案点，慰问绵阳中支抗灾员工。随后，陈东升董事长又前往德阳、安县桑枣镇等重灾区，慰问在地震中不幸身故、受伤的客户，亲自向客户家属送上理赔款和慰问金。 5月16日上午 刘经纶总裁召集抗震救灾领导小组第三次会议，总公司相关部门与四川分公司通过电视电话会议，了解前线信息，部署快速理赔、组织自救、业务推动等抗震救灾工作。 5月17日上午 陈东升董事长赶到都江堰，将公司当前赔付的灾区最大一笔理赔款12万元送到遇难客户家属手中。在理赔现场，陈东升董事长接受中央人民广播电台《中国之声》、中央电视台4套、9套记者的现场采访。泰康人寿快速理赔信息第一时间传达给全国听众和观众。 5月18日早8点35分 央视四套《新闻60分》播出陈东升董事长到都江堰现场理赔新闻，这是在中央电视台播出的业内第一条保险公司领导人现场理赔新闻。截至5月18日，泰康人寿通过电视、广播、报纸和网络发布公司赈灾行动新闻报道总量达到909篇次。 截至5月18日 泰康人寿接到四川、重庆、陕西地区的出险信息151件，已赔付16件，赔款金额50.1万元。95522服务中心共接到因地震出险报案电话28通，受灾相关咨询电话350通。 5月19日14点28分 国务院决定，2008 年5 月19 日至21 日为全国哀悼日。公司组织全体员工默哀三分钟，以表达对四川汶川大地震遇难同胞的深切哀悼。 ……