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论“云消费”时代零售革命 (下) 　　内容摘要：当前社会正进入的“云消费”时代，信息成本逐渐成为交易成本中比重最大的成本，中小企业在逐渐成熟的云消费环境下获得了更多的发展机会，从而引致传统交易模式的根本性变化。本文从信息化时代社会变革研究、交易成本理论研究出发，探讨“云消费”时代交易环境的变化、交易模式、消费模式、商业经营思想的变革以及由此带来的现代零售革命。 　　关键词：云消费 零售革命 企业 模式创新 　　（接上期） 　　（三）交易信息获得方式及交易成本的变化导致交易模式的根本性变化 　　“云消费”时代，信息成本逐渐成为交易成本中比重最大的成本。正如麦肯锡在《大数据：下一个创新、竞争和生产力的前沿》专题研究报告中认为，对于企业而言，“海量数据的运用将成为未来竞争和增长的基础”。一方面，信息更丰富，互联网提供了关于消费的全球性的海量信息，既有消费者的信息，又有大量厂商的商品信息，技术、资本、人才等生产要素的信息。据IBM的一项研究，历史上人类文明所获得的全部数据中，90%产生于过去两年，预测到2020年全世界所产生的数据规模将达到目前的44倍。同时，信息获得更为透明，信息的评价更为透明（如淘宝卖家信用等级评价）；另一方面，信息获得的方式更趋虚拟化、快捷化。网络交易中交易双方从洽谈、签约到定货、支付等，均可通过互联网完成，交易过程完全虚拟化；卫星、光缆等先进传输手段的运用，则使交易活动突破时间、空间，使交易方式更为便捷化。这种变化也为交易双方带来更多的发展机会，更大的发展可能。因此，“云消费”时代自由开放的市场和信息资源平台能够为越来越多的交易提供更加低廉的产品或服务，这就进一步解放了企业生产力，促进企业更多依赖社会分工、细分化服务，企业间的交互性进一步增强，商业体系的整体运行也变得越来越有效率，发展速度倍增。商业作为市场经济运行体系中的重要组成部分，同样将受益于网络经济环境下自由开放的市场和多元共享的信息资源平台，交易信息获得方式、交易成本的降低、交易模式的根本性变化等，驱动了现代零售革命。 　　云消费环境下电商云服务平台的发展与中小企业的成长机会 　　（一）云消费环境破解中小企业发展瓶颈 　　由上所述，在“云消费”时代云消费资源环境下，由于信息的互联互通，信息获得通道的多元化，交易信息获得的难度下降，获得广域信息的可能性增加，让更多企业，尤其是中小企业能够获得与大企业同样的信息获得机会，让更多中小企业能够站在众多其他企业的资源基础上获得更多发展的机会。从而也破解了传统中小企业囿于信息搜寻负担及与之相联系的企业资信问题，在市场运营中始终处于交易弱势的发展瓶颈。 　　据有关统计，当前我国独立运营电子商务企业已超过4万家。随着现代信息技术的发展、产业分工的不断细化，我国已形成了一批第三方、甚至第四方独立物流、软件开发、客户管理、系统维护、客户数据分析挖掘、信息评价、网络安全等电商综合服务企业。从单一的数据存储到数据挖掘，再到基于数据挖掘之上的客户关系管理、精准媒体营销，电商服务产业链得以重构并不断专业化、分工化、小型化，形成基于电商产业的大量微细胞、微环节，产业不断趋于完善。由此，形成了现代电子商务的新的生态发展环境，我们可称其为电子商务“云”服务的平台。在电商云服务平台中，各种资源（软件、硬件、管理、服务、信息咨询、数据检索等）就像水电等基础设施一样，价格便宜而又无处不在，且随着加盟企业的增加和产业的不断细分其基础不断扩大。从基本的计算、存储资源到具体的电子商务应用服务，所有电子商务的后台服务都可以放在云服务平台的资源池中。任何规模、任何经营基础的企业都可以根据自己的需求，在云服务平台中挑拣自己需要的设备、软件和多种应用服务，而不必自己投入巨额的资源进行购买和研发。既可以享受高质量的服务，又节约了交易成本。同时企业间分工合作领域更宽，选择面更广，这为现代企业，特别是中小企业的发展提供了更多的选择。 　　（二）电商云服务平台下企业信誉评价更为直接、透明 　　消费者的个性化数据分析是商业个性化服务的难点之一，在电商云服务平台中则可迎刃而解。如一款名为“趣逛”的APP产品，作为一种购物应用，能够记录用户到达某个商场或超市的次数、逛街行动路线、某个区域停留的时间等等，使得每一个用户成为独特的个体。基于这些数据，趣逛可以向正在逛街购物的用户推荐个性化的产品优惠信息，也可与品牌合作推出折扣力度更大的专属优惠产品。目前，物美、苏宁、凯德、佳世客等实体商超都已采用“趣逛”技术。 　　从电子交易评价系统的发展来看，当前不论是企业，还是消费者个体都有幸可以享受更多更全面的网络信息服务，其中既有如口碑网、大众点评网这样的公共消费评价平台，也有如微博、微信、易信那样的个性化信息交流平台。口碑网立足为消费者提供评论分享、消费指