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物业管理公司 保安部管理制度 (参考稿) 戴德梁行物业管理有限公司 谨呈 保安管理制度 目录 页数 一. 值班制度 1 二. 交接班制度 2-3 三. 治安、消防工具领用, 操作保管制度 4-12 四. 监控中心管理规定 13-14 五. 巡逻治安工作规程 15-16 六. 停车场工作规程 17 七. 门岗工作规程 18-19 八. 保安员一般守则 20 九. 保安员纪律 21 十. 保安员的权限 22 十一. 保安员仪容仪表规定 23 十二. 对讲机的使用规定 24 十三. 钥匙管理规定 25-26 十四. 警械的管理及使用规定 27 十五. 请示汇报制度 28 十六. 查岗制度 29 十七. 保安员操练内容及考核标准 30-35 一. 值班制度 值班人员必须熟练掌握所管辖下的设备性能, 系统运作方式, 有处理突发事故的能力并持有效技术上岗证件。 值班人员在值班期间, 必须做到不迟到、不早退, 不得做工作岗位以外的事, 不得擅自离开岗位、串岗或接待串岗人员。 值班人员要服从上级领导, 做好上级交给的任务。 值班人员在值班期间, 必须穿着整齐洁净的工服。 值班人员要维护好所管辖的设备, 并保持区域内的整洁, 发现设备或系统有问题时, 要及时报告上级, 如发现其它值班人员所管辖的设备有异常时, 可与该值班人员共同向汇报情况。 值班人员要按照巡查表格的内容, 定期定时的细心检查设备运行情况, 并做好记录, 同时要做好预防性的工作。 当其它值班人员所管辖的设备或系统发生突发事故时, 按照上级指示后, 可越区支持, 使系统或设备尽快恢复正常状态。 二. 值班人员交接班制度 交班的保安领班在下班前应认真将全部情况了解清楚，详细记录在值班记录上。本班交班人姓名、班次、日期、起止时间、发生过何事、值勤中未处理完的情况详细地记录在值班记录上，非特殊情况不得由他人填写。 交接内容 2.1 运行记录。 2.2 询问、检查、设备情况、系统情况、故障的处理经过及尚存的问题等。 2.3 公用工具、钥匙等, 需要当面点清, 接班后发现有工具损坏、钥匙遗失等现象, 由当班人员负责。 2.4 及时传达上级的通知或有关指令, 不得耽搁或延误。 各岗交班保安要待接班人员进岗后方能下岗，并把本岗情况交待接岗人员。接班人员因故未按时到岗, 交班人员需继续留守岗位, 不得自行下班, 听从上级指示。无论何故造成空岗，均要给予行政处理。 应向接班人员讲明值勤中的注意事项，作到交接班记录异常情况，交待上级临时指示，交待需查办事宜，作到交清、接清。待接班人员认为交班清楚后方可下班。 值班保安领班应提前20分钟到指定接班地点，在交班地点会面，了解交班工作情况，然后集合本班接班人员，逐一点名，检查仪容、仪表（不合格者不能上岗），简单交待任务和注意事项后，方可交接班。 接班保安要提前10分钟上岗，向交班保安了解本岗位的工作和值勤情况，未提前10分钟接班者按迟到论。接班人员应到岗与交班人员面对面交接, 对本岗负责范围内的设备、系统情况, 简述给接班人员, 交接清楚无误后, 方可下班。 交接班时警用物品须移交齐全，凡损坏、丢失的物品要登记在册。 交接班工作要严肃认真, 不得敷衍了事。故障排除过程当中交班人员不可交班, 由接班人员协助解决后, 方可交班。故障未被排除或遗留问题未弄清楚时, 接班人员可拒绝接班, 并向上级反映。 交接班手续办完后，接班保安领班在值班记录上签字，未确认交接手续不得交班。 值班记录要保持清洁，字迹清楚，不准乱画。接班保安领班遇有情况可拒绝签字，并向保安主任报告。 接班人员在接班前四小时, 禁止喝酒。遇到接班人员酗酒, 醉态或情绪不稳定时, 交班人员不能交班, 并上报。 交班人员未经批准, 不得擅自调班。 三. 治安、消防工具领用，保管规定 工具借用制度 工具借用制度是为了确保正常使用。工具借用按时间可分为临时借用和长期领用, 长期领用又可分个人领用和公共领用。 临时借用工具, 由使用人填写临时借用工具表(表1), 经批准后, 向保安部或仓库管理员申请领取, 并在员工工具借用登记本上登记。在交还时, 保安部或仓库管理员亦要在该表上写明交还时间并签收, 签收时应检查工具及其附件是否完好无损, 若发现问题立即记录, 并向主管反映。 个人领用工具的品种根据需要配备, 由使用人提出申请, 经部门主管批准后到仓库领用(表2), 并办理领用手续, 领用后个人负责使用保管, 离开公司时交还, 仓库管理人需作签收记录。 公共领用工具由主