社区管理信息化调研报告范文 最新.docxVIP

社区管理信息化调研报告范文最新?民政局关于社区管理信息化的调研报告为充分借鉴外地社区信息化工作先进经验，加快我县社区信息化建设步伐，5月14-16日，县信息化办公室主任余江带领民政局等相关单位工作人员共7人，赴碑林区、礼泉县学习考察社区信息化工作。学习考察组先后听取了碑林区、礼泉县的情况介绍，实地考察碑林区政府机房、碑林区智慧社区管理服务系统、碑林区数字城管信息平台以及礼泉县网格化便民服务指挥中心。碑林区、礼泉县以网格化管理、信息化支撑、全程化服务为抓手，体现以人为本服务管理理念的社会管理新模式，启发很深，值得借鉴。　　一、碑林、礼泉两地社区信息化建设的做法　　（一）碑林区主要做法：“碑林智慧社区”系统是在碑林区“一院一图、一户一档、一格三员” 社区网格化管理模式和数字地理信息系统之上，运用三维仿真技术，专项研发的社区管理服务系统软件。按照“一个系统、两个平台（内网与外网）、多功能管理、全方位服务”的总体思路以及“以房管人、以人管事、以服务促管理”的理念，涵盖了城市基本公共服务、民生保障、社区服务、综合治理、灾害应急等各个环节，成为区政务办公、公共管理、社区服务“三大改革”的重要支撑平台。　　1、强化街、居两级社区治理和公共服务水平。通过搭建多元化管理服务平台，促进了街道、社区工作由宏观到微观，从粗放到细化的转变，服务效果实现质的飞跃。　　——在街道层面，通过信息数据集成，可以全面掌握本地区建筑物、居民人口、驻地单位和公共设施的总体情况，通过强化社区“网格化”管理模式，进一步健全社会管理服务的责任落实机制，定期开展信息数据采集和动态维护，并可进一步延伸到公共应急处置、灾害救助、平安建设、城市改造等领域，实现对本地区社会管理服务的精细化管理。　　——在社区层面，通过对“物”与“人”信息的采集和动态维护，一是可以有效落实社区“31365”工作法，促进社区居委会加强与居民的互动交流，增强社区“两委会”的凝聚力和向心力；二是能够详细了解居民的社会保障、社会救助和重点服务对象的需求，有针对性地开展社会管理和服务；三是能够实现基础数据“一次采集、多元使用”和信息共享，减少重复建账，提高工作效率。　　2、打造社区服务“10分钟便民生活圈”。本着“方便办事、方便生活、方便出行、方便求助”的基本原则，将机关团体、街居服务、文教卫生、旅游景点、公共设施、便民服务、治安管理、应急救助等九大类信息集中整合到公共互联网，让居民真正享受到生活便利。　　一是方便居民办事。借助地图查找功能，社区群众可方便的搜索到办事机关（单位）的具体位置和基本信息，充分掌握和了解自己与目的地之间的距离。　　二是方便居民生活。通过系统缓冲分析，社区群众在辖区任何一个位置，可方便查找各类学校、医院、药店；方便查找辖区的社区日间照料中心、“老年就餐点”，方便查找辖区的公共服务设施；方便查找与群众生活息息相关的各类便民服务门店等。　　三是方便居民出行和游览。借助“地图查找”功能，方便的搜索到想去的旅行目的地的基本信息，精确了解与目的地之间的距离。　　四是方便居民求助。方便查找就近的公安派出所、治安报警点位置，方便报警求助；在遇到地震、火灾等自然灾害时，可及时查找就近的紧急避难场所。　　3、促进政府、社区与居民的互助和及时响应。系统平台在整合辖区所有公共服务设施、社区服务信息的基础上，通过落实社区“一格三员”网格化管理责任，使社区各类矛盾纠纷早发现、早介入、早解决。如果居民朋友不会使用电脑或没有条件上网，系统还设置了服务响应，可以实现“三网一话”互联互通。通过拨打碑林区便民服务热线（寓意为拨拨拨就灵百分百满意），或超级链接“碑林信息网、碑林社区网、碑林党建网”，在第一时间获取服务信息，极大地拓宽政务便民服务的渠道，为政府正确决策提供重要依据。　　（二）礼泉县主要做法：按照城乡一体化“11369”的发展思路，制定出台了《关于建立网格化信息化人本化管理新机制 进一步做好新形势下群众工作的意见》，积极打造网格化、信息化、人本化“三化并举”的新型社会管理服务机制，分别建立15个镇（社区）三级便民服务中心和317个便民服务工作站，并把辖区划分成938个网格管理单元（其中城区115个，农村823个），实行部门包抓网格、路段责任制。同时，该县通过对全县干部队伍的优化组合、竞争分流的方式，组建了一支网格化服务队伍，主要承担党的政策宣传、民情信息采集、社会治安巡逻、矛盾纠纷调解、城乡环境监督、便民服务开展等职责。全县共有网格化工作小组94个，县级部门网格化业务办理员104名，城区网格工作人员386名，城区路段管理员422名，农村网格管理员714名，网格助理员2219名，参与网格的管理与便民服务。目前在县级建设了占地面积350平方米的网格化便民服务指挥中心，主要负责全县网格化管理和便