保安员业务知识考试2006.doc

保安员业务知识考试 一、填空（共43分）： 1、保安员岗位职责：了解和掌握 ，熟悉 情况，对自己承担的工作 。 2、纠正客人违规时应使用礼貌用语 。 3、若客人不予合作，应礼貌 ，并报告主管，不得与客人 。 4、上级和酒店内部车辆常用牌照号码： 、 、 、 、 、 、 、 、 。 5、常用电话号码：监控室 ；1—4号电梯 、 、 、 ；3F厨房 ；4F厨房 ；餐厅 ；茶楼 ；总台 ；桑拿 ；工程值班 ；配电室 。 6、发现爆炸及可疑爆炸物品，应立即通知 ，讲明发现爆炸物或可疑物品的 、 和 ，同时将自己的 和 讲清。不要 ；尽可能 。 7、发现打架、斗殴、滋扰等，保安部接报后要 ；将 分开，如事态严重，应立即报 ，在保证 控制事态。 8、对精神病、乞讨或流浪人员可采用 等方式探明来人是否属精神病。 二、问答题 1、客人车辆出入证遗失应如何处理？（10分） 2、酒店计划停电时，主管及保安员应采取哪些应急措施？912分） 3、保安部火灾应急疏散程序。（15分） 4、客人发生昏迷应如何处置。（10分） 5、干粉灭火器的使用方法及适用的范围？（10分）