香港小童群益會 「綜合家庭服務」經驗分享會.pptVIP

香港社會服務聯會「青少年服務.反思.再上路」研討會(27-10-2005)青少年服務與家庭服務的配合與協作 林綺梅(香港小童群益會) 大綱 從IFSC試驗計劃說起 *協作過程中的衝擊及影響 *感想與經驗總結 IFSC正式推行對青少年服務發展的啟示 未來發展合作計劃的方向 青少年服務同工的配合和裝備 綜合家庭服務探索之旅 一切由2000年8月社署委託港大就家庭服務進行檢討開始 2001年6月—被喻為家庭服務聖經之「迎接挑戰，强化家庭」家庭服務全面檢討報告面世 劃時代的建議—「綜合家庭服務中心」-未來發展的理想模式 綜合家庭服務探索之旅 2002年4月正式開展為期兩年的「綜合家庭服務中心」試驗計劃 社署及NGO攜手推行，共有15個試驗計劃，涵蓋4種運行模式： (1)全新成立 (1隊) (2)自我轉型(self-transforming) (2隊) (3)合併(merging) (3隊) (4)策略聯盟(strategic alliance) (9隊) 兩年歷史性的旅程 第一階段(11/01-3/02)： 冒昧相睇?火速撮合?驚喜地成功結盟?展開刺激緊張、充滿挑戰的探索試驗之旅 第二階段(4/02-9/02)： 摸底磨合，不打不相識?增加了解，初嚐合作的滋味和好處(互補不足，取長補短，善用資源) 第三階段(10/02-5/03)： 漸趨熟落，全速前進，探索和作出更多嘗試 兩年歷史性的旅程 第四階段(9/03-3/04)： ?增進感情，更緊密服務合作關係 ?努力完成計劃，總結成果和經驗： 服務對象正面評價：較前方便、服務更多元化和全 面、多認識了一些社區資源、多接觸了其他人 促進三層樓對象的流轉：及早識別和介入，提供支 援和承接 ?探討拆伙後無名份的實際合作計劃 參與綜合家庭服務試驗計劃後對服務單位／工作員的影響 參與綜合家庭服務試驗計劃後對服務單位／工作員的影響 參與綜合家庭服務試驗計劃後對服務單位／工作員的影響 參與綜合家庭服務試驗計劃後對服務單位／工作員的影響 參與綜合家庭服務試驗計劃後對服務單位／工作員的影響 參與綜合家庭服務試驗計劃後對服務單位／工作員的影響 觀察 1. 總的來說，無論社區為本的服務單位或是家庭服務中心，對IFSC成立均表示有正面的影響，因為服務可以更為全面、多元化及整合；而服務使用者亦有此回應。 2. 由於服務的重整，單位需要重新調校服務的優次。單位重整服務重心，被放較低優次的服務是否仍是社區的需要？有沒有其他服務單位可以填補這個空隙？ 觀察 3. 面對社區需要的資源調配能力方面，一般來說，社區為本的服務單位表示IFSC的成立為他們帶來更強的資源調配的空間，可以更快回應社區的需要；但家庭服務中心則尚需要照顧以往的個案工作及新開展的個案，似乎人手調配比較緊張，但此是IFSC初期的情況還是會繼續的問題？ 4. 無論社區為本的服務單位或家庭服務中心的同工也須改變對家庭服務的看法，另外兩者均需要加強培訓，使有能力為家庭提供多層面的支援。 IFSC試驗計劃經驗總結 心態和認知上加强了對家庭課題的關注和認識 實踐上有多些接觸和服務不同家庭的機會，並可作更多新的嘗試(如：家庭支援服務、處理較複雜的家庭個案、治療小組) 對同工而言，增加了家庭工作的經驗；對「青少年服務本位的家庭工作」有所反思，擴闊了眼界和思維向度 對單位/機構而言，開拓了一些服務發展上的空間，亦創建了一定的「家庭為本」服務形象 加强了社區為本的伙伴協作精神 IFSC正式推行對青少年服務發展的啟示 更加肯定「從家庭入手」、「以家庭為本」的方向 需要對「家庭」有更深入及透徹的了解和洞察 機構為本身的家庭為本服務需訂定清晰明確的方向和定位，特別在支援弱勢家庭、個人及家庭輔導工作方面，以作相應的部署，包括同工培訓、專業督導支援，調較服務優次和比重 IFSC正式推行對青少年服務發展的啟示 同工則需作更多工作反思和經驗總結，落實真正、有效的「兒童為本、家庭為重」綜合化服務 密切留意綜合家庭服務中心的發展，特別在地區上、機構間對彼此協作的理解和期望，在第一、二層服務合作上相信青少年服務可繼續發揮「好伙伴」的功能 IFSC正式推行對青少年服務未來發展的啟示 面對服務重疊(尤其兒童及家庭工作)，在有效協作、良性競爭之餘，突顯單位/機構相對優勢及服務特色(differentiation) 隨著各類服務邁向綜合化，服務綜合化與專門化平衡發展、互相配搭的課題引申認真再思的需要 未來發展合作計劃的方向 延續「服務綜橫整合」探索之旅(由4/04開始)： 2004年4月社署就家庭服