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客服主管个人求职简历模板与客服学习十八届三中全会精神心得体会合集 客服主管个人求职简历模板 客服主管个人求职简历模板 姓名男 | 未婚 | 198*.**.** | 户口：xx市 | 现居住于xx市xx区n年工作经验 | 团员 | 身份证： 民族：汉电话：(手机) E-mail:求职意向期望工作性质：全职期望从事行业：银行期望从事职业：客户服务/技术支持、行政/后勤、高级管理期望工作地区：南京期望月薪：20**元/月目前状况：一个月可到岗批注：求职意向差距过大，不知道你想做什么自我评价资深客服管理人员，有外企多年的客服实践及管理经验，擅长以数字来量化的工作方式；有良好的计划、组织、协调、控制能力,带领团队通过设计并优化客户服务各种流程，为企业间接或直接创造经济利润；重视客户的投诉,并能从投诉中分析投诉成因且能制定有效防范机制,为企业避免投诉风险总结经验.重视团队人才的培养。适合从事客户服务管理/行政管理等方面工作。可短期出差。批注：自我评价能与自身工作经验和求职方向结合，很好。工作经历20**/10 -- 20**/11某投资顾问公司|客户服务部|客户服务经理/主管工作概述： 主要客户群是银行风险控制管理科、个人信贷科人员。在日常沟通中倾听客户投诉、分析问题产生原因，为谋求共通点每步经磨合，解决客户难题。主持部门工作、绩效管理和考核,部门的制度建设和培训及其日常管理工作。完善客户服务流程，提升客户服务作业规范，形成统一的服务标准。 1、负责与客户的日常沟通及保持良性互动，巩固和加强客户关系；2、为客户提供优质服务的同时将公司利益最大化，积极争取更多的业务机会； 3、与营业部紧密合作与沟通，取得更多的行业相关信息；4、分析各种客户问题，并制定方法加以解决和改善。 5、内部系统操作与报表分析等。 6、及时处理所有的相关投诉，做好记录工作，适时上报投诉处理进程及处理结果。定期做好投诉案例检讨及跟踪反馈。 7、随时检查电子邮件，及时做好记录并回复。 8、业绩的日常跟进与反馈。 9、对下属进行业务知识的培训和提升。10、制定和完善客服制度和流程，并监督执行。20**/08-20**/10某日资外贸公司|国内贸易部|客户协调工作概述： 该公司为日商独资企业，主营喷墨打印介质，如墨盒，打样，影像等专用纸。任职期间工作努力、在固有模式基础上寻求创新。与上层商定销售激励计划，定期向生产部门下达生产计划并跟进产品加工进度；通过ERP系统下达客户订单，跟踪货物出厂顺利发运至客户手中；各项内部单据和报表的生成与审验，按照合约规定与客户定期核对账款以及开具销售发票，客户应付货款的催缴工作；每个月每个季度本部门内部员工销售考核业绩的审核与发放；与各办事处业务及财务之间的沟通与衔接；收集相关证据并建立索赔台帐,解决商务索赔及纠纷。对本部门的工作向领导提出合理化改进方案及措施，并得到领导首肯与赞与。20**/08-20**/05保健品公司|客户服务部|经理助理/秘书/文员工作概述： 办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，协同其他同事组织参与公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障。负责公司商标、名牌等无形资产的申报与认定；医疗器械经营许可证、新品商标权办理，完成各项批文手续。各种企业资质的申报/认证/复审/年审工作；负责完成上级部门和领导布置的临时性工作。批注：工作经历非常详细，但是如果能用数字量化自己的工作成绩(这好像是你擅长的)就更好了，会更有吸引力。教育经历20****外语学院，英语专业批注：……语言能力英语：英语四级，听说读写熟练专业技能培训课程：办公自动化OFFICE所获证书：全国计算机应用批注：……专业技能阅读，旅游。批注：…… 1 客服学习十八届三中全会精神心得体会 客服学习十八届三中全会精神心得体会 11月28日下午，我公司召开公司全体50多名中层以上党员、干部会议。会议首先由公司党委副书记、副总经理严xx传达学习了三中全会的主题、改革历程与基本经验、改革的核心、改革的关键等全会主要精神，十八届三中全会的主题就是全面深化改革。然后公司党委书记、总经理李xx为更加深入学习、宣传、贯彻十八届三中全会精神，并结合我们工作世界提出了具体要求。 我通过此次学习，增进了对十八届三中全会会议内容的进一步了解，自1978年第十一届三中全会以来，截止到今年的十八届三中全会，跨越数十年中国的各项改革都取得了巨大的成功，也使我们的生活起了翻天覆地的变化，我也是亲身经历并见证了改革至今的全过程。一切的一切表明全会的正确决定及党中央的正确领导才带领我们广大人民走向的幸福生活。 只有学习好了才能深刻领会，只有理解领会了各种思想和方针政策才能实践好并付诸于工作和生活中去。 李总在会上提出的20**年即将实行的绩效工资，这是一种改革，也是我们结合十八届三中全会精神具体落实到我单