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浅谈新闻采访中沟通技巧 　　[关键词]沟通；平等；新闻点；角度 　　俗话说“七分采访三分写作”，说的就是采访的重要性。早在多年前美国ABC前新闻部主任普文·弗兰克就说过：“采访是我们这一行的基本手段，没有它我们就无法生存”。不善言谈之人依然可以成为优秀的作家，而不善采访之人却不会成为优秀的记者。 　　笔者从事新闻采访二十年，采访过三教九流、五行八桌的人，采访中碰过壁、受过威胁；遇到过知音、交到过朋友。回想二十年的采访经历，总结采访技巧是：采访无技巧，贵在有“心”，一颗关爱黎民苍生的慈心。 　　一、态度决定一切 　　鲁迅先生曾经批判过知识分子的缺点：自视清高，不肯和别人采取平等的立场。当自己受迫害受委屈时要求民主平等；当自己日子过好了，就不再提这个话，对别人很难采取平等的态度。 　　笔者1993年大学毕业，那时候国家分配工作，这在现如今大学毕业生的眼中可能是个天大的馅饼，可是虽然记者这个职业让我表面上有足够的爱心，但小知识分子的清高让我的采访经常碰壁。 　　有一次下乡采访，我极诚恳地问过一位夏日里在农田里耕作的农民，种地太辛苦了，没想过做点别的吗？农民回我曰：农民不种地干什么？这位农民朋友非常给我面子了，他没质问我：农民都不种地你们吃什么？ 　　现在每每想到当年俯视苍生的优越感，脸一直都烧得慌。 　　二、不提大而空的问题 　　2004年6月26日，我刚完成了与《中央人民广播电台——中国之声》同步直播节目——《中国的选择 缔造新东北》之后，随记者团到镜泊湖采访，当时亚洲资本论坛在那里召开。中国人民大学农业与农村发展学院院长、著名的三农问题专家温铁军到镜泊湖参加论坛，我有幸和其他媒体的记者一起采访过他。当时有同事问：“温老师，你说东北老工业基地存在的问题有哪些呢？”其实这也是我准备的采访提纲中的一个题目，只是当时还没抢上槽就被其他媒体的同仁问去了。温教授听说虽仍很礼貌，但我能感觉到他的反感。他说，我和我的团队只进行了三个月的实地调查，虽然有一点认识，但还不够深入。东北老工业基地中存在的问题，不是一言而蔽之的。这样的问题太空泛，以后你们不要再问这样的问题。 　　温铁军和我们一起吃过工作餐之后，给我们上了一堂新闻记者走基层的课。他说当年他在新华社当记者的时候，极少在办公室里待着，他们都是骑着自行车，甚至于打着赤脚走在乡间路上，靠着自己的深入调查写出来有价值的文章。真的，你脚上的泥土有多少，你心中的情感就有多深。多年农村调研经历，给了温铁军今天纵论“三农”问题深厚的底蕴和自信。他的大声疾呼“没有农民，谁能活在天地间”给人的醍醐灌顶般的警醒，他那发自肺腑的呐喊，令世人将视线重新投向其实一直都举目可及的苦难，也令一度逡巡的决策者果断地找到了落点。 　　三、换位思考，以情动人 　　良好的开端是成功的一半。第一个问题触及采访对象最柔软的部位时，你的采访就会非常顺利。2005年3月份，我接到了一个采访任务。市委宣传部要求各大媒体宣传原牡丹江军马场政委牟国瑞的先进事迹。打电话联系牟国瑞的大女儿联系采访的时候，她一直在婉言谢绝，直到我说为了完成上级交给我的任务请她帮忙回答我一个问题的时候，她答应了。 　　杨忆：你小的时候，你爸爸抱你吗？ 　　牟少平：我父亲抱我，也挺喜欢我。因为什么？我父亲36岁才有了我呀！我小的时候得了一次肺炎，特别重。重症肺炎，那时候是1949年啊，我父母都在部队，在行军的途中，好多人都说不行了，这孩子就拉倒，把她扔了吧。但是我父亲就不干，他和我母亲俩抱着我，领着一个随军的军医，一直把我送到汉口的协和医院，到那以后就用青霉素，拉丁语叫潘尼西林，就给我打进去了，肌注。我现在屁股还一个坑呢！但是把我的命救了，所以我说吧，父母给了我生命，我父亲又给了我一次生命。 　　我的这个问题让牟少平打开了记忆的闸门，给我讲了两个小时牟国瑞老人生前的故事。 　　四、采访进行时发现新闻点，调整提问角度 　　有过国有职工、集体职工经历的人都曾经自豪过。这种自豪感来自于“我是一个有单位的人”。而每一个有单位的人最大的感觉就是有靠山。 　　2003年，我采访牡丹江百货大楼男装部营业员刘平。她告诉我她在二楼卖男装，她的丈夫在三楼租了两节柜台做女装生意。我顺着这个问题追问：那你为什么宁愿花钱雇人卖服装，也不肯辞了职自己亲自打理自家的生意呢？说到这里，她哽咽了，说：百货大楼是我的单位。 　　从刘平的哽咽中我们不难感受她那份浓浓的单位情结。“单位情结”指的是劳动者对单位无原则的一种信任。与这种信任相对，她个人的得失都显得微不足道了。 　　随着市场经济的不断深化，国有职工的身份将逐渐退出历史的舞台。刘平是那个曾经辉煌过的国有职工群落的一分子，她身上浓缩着几代人的“单位情结”，这种情结将随着社会的发展和进步而凝固成历史。