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打造高性能营销团队 理念篇 生意越好，客户满意度越低；员工越好，客户满意度越低。 公司经营思想：“游泳池的进水速度大于出水速度”（关注过程）。 机会永远属于后面准备好的、有头脑的人。（做事业好坚持）。 爱哭的孩子有奶吃，老实的孩子没奶吃。（不要被假象所欺骗） 执行力是建立在职业意识、职业化的基础上的（注意员工技能培训） 没有错误的员工，只有不会引导员工的领导。（不要抱怨员工） 拿命拼命的人会很惨。（注意劳逸结合） 压力----自身能力小于现实要做事情所需要的能力。 焦躁----没有办法、或只有一种方法。（多找方法） 不可以一味迁就客户，一味迁怒员工。 意识不到问题是最大的问题，意识到问题不解决问题无疑于图财害命。 人生就是系绳结（不断总结、进步） 成功=底蕴+顿悟 不要沙上建塔，要聚沙成塔。（注重基础） 六走：走货、走POP、走服务、走关怀、走文化、走标准。 人总是追求快乐，逃避痛苦。（让员工快乐工作） 不要相信捷径，身处危险时不要好奇，愤怒时不要做出决定。 你的时间值多少钱？不要陷于简单工作。（对于老板） 说话越多的人月不成功。（少说多做） 制度是电网，不是警棍。（管理） 问题篇 什么时候退出？ 这些年除了挣钱还有那些成长？（个人） 员工培养了没有？制度建立了没有？ 网点开发多少？品项推广多少？ 市场份额增加多少？销量提升多少？ 产品新鲜度提成多少？ 方法篇 决定零售终端首推率的因素：品牌、客情、利润、产品质量； 现场促销的关键因素：消费者的最后4步，谁快一步就是谁的； 快消品的关键因素：新鲜度、陈列、铺市率、客情； 做终端客户的方法：有关注客户生意、到关心客户成长、到关心客户未来； 对待员工的方法：由本人到家人、由物质到精神、由工作到生活。 市场增量的方法：建立促销、理货、销售、推广等4支队伍，新市场开发，原有市场的深度开发； 做产品思路：从消费者需要中找到消费者需求，根据消费者需求再满足消费者需要（面包和雪饼的故事，消费者买面包【需要】，他的需求是因饥饿需要食物【需求】，没有面包卖给他雪饼【满足他的需求】）； 人的性格类型： 无他无情----指责型 无我无情----讨好型 无我无他----理智型 三无型----打岔型（不能用） 我们与客户的关系： 仅送货的客户----品牌型，谁的品牌强卖谁的货。这种客户极不稳定； 仅打电话服务----松散型，其他品牌都能做到，这种客户不稳定； 面对面服务----紧密型，客户能感受到我们的服务，相对稳定； 交朋友----亲密型，忠诚度高，很稳定，我们就需要这样的网络； 墙报文化： 中国地图 员工天地（员工自己的作品） 员工照片 光荣榜 企业格言