东方管家第十期-开元国际物业管理.DOCVIP

★★★　新闻宣传专刊　★★★ 【编者按】 “东方管家”的宣传与学习 【经验交流】 丽景城学习“创新成就‘好管家’” 【学习材料】 开元国际：创新成就“好管家” 　精细经营为业主谋取最大权益 【新闻摘要】 未雨绸缪备雨伞方便小区居民 开元国际教师节给老师献花 丽景城举办老年法宣传活动 【编者按】 “东方管家”的宣传与学习 公司今年第33号文《关于学习“开元国际：创新成就‘好管家’”的通知》下发后，各单位均进行了学习。现将丽景城管理处的学习总结转发，希望全体员工能从中受到启发，从而为深入理解和实践“东方管家”奠定思想上的基础。 《深圳商报》8月21日所刊发文章“开元国际：创新成就‘好管家’”，以及9月8日再发的“精细经营，为业主谋取最大权益”二篇文章，对“东方管家”的三重内涵进行了解析；现一并将二篇文章原文附录于后，供同事们参考。 【经济交流】 丽景城学习“创新成就‘好管家’” 稿件提供：丽景城/钟进 8月中旬以来，丽景城管理处根据公司的要求，在全管理处范围内开展了一系列关于“‘东方管家’外部和内部宣传内容”的学习活动，以提高全体员工对企业的全面认识和深入了解。为了使员工能够更好地理解公司的“企业文化”和“东方管家”的正确含义，结合基层员工的实际情况，管理处将学习活动分为学前动员、员工自学、集中培训、写心得、开 讨论会五个阶段。 1、第一阶段：学习动员。8月23日，管理处召开了班长以上干部动员会议，在会议上传达了公司关于此次学习活动的的要求，介绍了公司未来三年的发展规划，强调了“东方管家”在我公司企业文化中的重要地位和企业文化对企业发展的巨大影响，使员工充分认识到此次学习活动的重要性。随后，各部门主管及班长组织召开了各班组的学习动员会。 2、第二阶段：员工自学。向全体员工发放了“开元国际：创新成就‘好管家’”全文内容、“东方管家”内刊及公司期刊的复印件，通过3天时间的自学，员工对开元国际以精确管理、精致服务、精细经营为核心的服务新模式和“东方管家”的含义有了初步了解。 3、第三阶段：集中培训。对全体员工进行为期2天的集中培训。首先，向员工讲述了开元国际的成长历史和公司的企业文化。然后，以2006年8月21日《深圳商报》头版发布的“开元国际：创新成就‘好管家’”全文内容为教材，详细地向员工讲解了公司服务创新的里程和开创“东方管家”物业服务模式的重要意义。最后，通过对公司内刊（《东方管家》第7期）的深入学习，使员工全面理解了“东方管家”的含义、由来、实施过程以及“东方管家”在我司企业文化中的重要地位。 4、第四阶段：写学习心得。经过3天的自学和2天的培训，员工对“东方管家“有了一定的认识，管理处要求每一位员工结合工作岗位中的实际情况，写一篇学习心得，表述各自的认识和看法。员工在写作的过程中，加深和巩固了对所学内容的理解，同时对本岗位工作职责有了进一步认识。 5、第五阶段：分组讨论。办公室管理人员分别组织各班组的讨论会，在讨论会上，先由主持会议的主管简述公司的“企业概况“、“企业文化”和“东方管家”的相关内容；之后每一个员工发言，谈体会和感想，谈如何在日常工作中融入“东方管家”的内在精神，结合现已开展的“东方管家”系列服务的实施情况，探讨公司品牌战略未来发展方向，为丰富和完善公司企业文化献计献策。 在这次学习活动中，丽景城管理处把开元国际的创立、发展、业绩、荣誉，到企业文化的核心理念、具体内容，再到企业文化的外在表现形式——我们公司的核心产品“东方管家”等一系列学习内容，根据基层员工文化水平不高、综合素质较低的实际情况，结合采用了“自学、培训、写心得、讨论”等不同方式，按照循序渐进的教育原则，使大多数员工基本掌握了学习内容，同时增强了员工的责任感和归宿感，达到了此次学习活动的目的。 【学习材料】 探寻深企自主创新之路 以精确管理精致服务精细经营为核心开创物业服务新模式 开元国际：创新成就“好管家” 2006年08月21日《深圳商报》头版二条报道：截至7月底，深圳市开元国际物业管理有限公司已累计在全国33个城市服务93个项目，建筑面积超过1300万平方米，成为国内最大的民营物业管理企业之一；与此同时，该公司具有独立知识产权的“东方管家”服务模式在全国迅速声名鹊起。而此时距2001年12月开元国际注册成立的时间还不到5年。 记者于近日走近开元国际，试图揭开其成功之谜，发现贯穿其近5年的成长道路中，创新是一个永恒的主旋律。 管理创新成业内“创优专家” 物业管理的基础工作纷杂琐碎，从设施设备的维修保养，到物业本体的常修常新，再到保洁绿化，如何将这些工序科学化以发挥最大作用，是开元国际最早遇到的创新难题。 在物业管理中引进质量和环境两个体系，是开元国际经理人团队的第一次创新。此后，他们相继创新了节约资源的“1＋N管理”、文明和谐的“氛围式管理”