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ISO9001质量管理体系在房产测量中应用 　　[摘要]房地产测绘质量的高低与房屋权属人的利益密切相关，所以将房产测绘的质量管理进行提高是测绘企业的重点课题。本文针对房产测绘质量管理的特点，根据工作实践与ISO9001质量管理体系进行结合，提出提高测绘质量管理的建议。 　　[关键字]ISO9001质量管理体系 房产测量 持续改进 　　[中图分类号] P218 [文献码] B [文章编号] 1000-405X（2013）-4-189-2 　　0 前言 　　随着市场经济的不断深化住房商品化、市场化进程不断加快，房地产业使居民住房条件得到改善，促进经济的快速增长。房地产业基于房产测绘提供基础数据，为房地产的交易行为得到了客观、公正、准确有效的规范，使当事人的合法权益得到了保障，保证了房产市场持续健康的发展。房产测绘的质量是其能够发挥作用的关键，测绘行业及社会各界非常关注房产测绘质量的保证和提高。 　　国际标准化组织颁布的ISO 9000系列质量管理标准为全世界通用的质量管理和质量保证方面提供了一套系列标准，它的主旨是使质量保证体系在组织内部建立，在进行设计、生产和使用产品的过程中，对一系列如设备、方法、文件及人的操作等提出了明确的要求，产品实物质量以工作质量为保证前提，为用户提供质量保证。 　　在实践中社会各界越来越重视质量管理的理念，为了更好地为客户服务，提高市场竞争力，促进测绘工作各方面更上一层楼，根据本队对ISO 9001质量管理体系工作实际的实施，对房产测绘中质量认证进行探讨。 　　1 房产测绘质量管理的特点 　　采取测绘技术和手段，房地产测绘对房地产的自然环境、权属情况、位置、数量以及利用情况进行调查而进行专业的测绘。房地产测绘分为两种，分别为房地产基础测绘和房地产项目测绘。其主要内容是测量房产平面、房产面积，测绘房产图、房产调查及检查与验收成果资料；根据房地产测绘提供必要的数据、图表及资料等内容对产权产籍进行管理、房产交易及开发。这些测绘内容也可以为社会其他部门进行服务。地形图、分丘图、分层分户图等都是房产测绘的产品。以质量管理角度来看，不同于一般的物质产品，测绘产品是技术信息的??果，经过房地产登记机关确认的房地产测绘成果是具有法律效力的，它为城市地理信息系统的建立提供基础数据，同时也是环境保护部门、城市给水排水部门等进行通讯、电力系统管理提供必要的信息。所以，对房地产测绘加强管理，才能保证房产测绘质量及测绘成果的客观、公正、精准，保障和维护了房屋权属人的合法权益。 　　与普通测量不中，房地产测绘主要表现在以下几个方面。 　　1.1 测绘的内容多 　　以地貌和地物为地形测量测绘的主要对象。而房产测绘主要是以房屋、用地情况、权属情况、位置及利用情况等为对象。房产测绘要对面积进行测算，对其质量进行评定，但不必要测算高程。 　　1.2 测图比例尺大 　　一般在城市和城镇进行房地产测绘，图上内容很多，房地产分幅图比例尺很大，因为图上要将控制点、行政境界、丘界、房屋地籍地形、附属设施和围护物等都要表示出来。房产分丘图需要将各项房地产要素如房产权界线、房屋建筑及用地面积、房角点等进行表示，所以其比例尺与房产分层分户平面图的都很大，例如是1：200等，内容更加具体详细。 　　1.3 精度要求高 　　一般测绘图上精度符合要求。但是要求较高的房地产测量精度及房屋建筑面积的量算精度都要进行实际测算。 　　1.4 修、补测及时 　　城市基本地形图以5至10年为复测周期，房地产测绘要及时根据房屋和用地的非权属变化进行变更，使房地产测绘成果的现势性、现状性得到保持，因此要及时进行修补、变更房地产测绘成果。 　　2 ISO 9001质量体系认证前的管理现状 　　随着技术设备的不断进步，客户的要求不断提高，施工工程不断复杂化，需要调整和修改原有的质量管理模式、质量标准和作业方法，不断改进质量使之满足顾客要求。实施质量认证的工作流程如图1。 　　3 ISO9001质量体系认证实施后的管理情况 　　近年来，在各级领导的关注下非常重视质量管理，2005年就进行质量管理体系的建立和加强，根据单位的实际情况，制定合适的质量手册、程序文件、第三层次文件等，2006年就通过认证了质量体系，经过数年的运行，不断的改进，保证了各个环节的运行质量和各项工作的成果质量，使测绘质量、工作水平、工作效率得到了提高。 　　3.1 树立质量观念，强化质量意识 　　增强所有员工的质量意识，以质量为核心，营造一个人人重视产品质量的氛围，确定了“精心测绘，客户满意”的质量方针。测绘生产过程中形成房地产测绘成果与每个岗位都相关，其影响产品质量、时间的长短都最终在测绘成果的质量上进行反映。所以要保证和提高产品质量，就要提高员工的质量意识，