20112012年人力资源管理师二级实操复习资料.docVIP

1、企业组织结构变革的程序、人力资源规划的程序、人力资源需求预测的内容、人力资源需求预测的程序、人力资源需求预测的定量及定性方法、内部供给预测的方法、企业人员供给预测的步骤 ?10、员工素质测评的主要原则11、员工素质测评的类型13、简述面试的准备阶段14、面试中的常见问题分析15、简述面试的实施技巧16、无领导小组讨论题目设计流程17、无领导小组讨论的缺点18、无领导小组讨论的操作步骤（前期准备阶段）19、结构化面试问题的类型20、结构化面试的步骤 ?21、培训规划的主要内容22、制定培训规划的基本步骤23、制定培训规划应当注意的问题2、确定具体项目子目标：包括实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要求、评估方法 3、分配培训资源 .对培训的各子项目或阶段性目标， 按轻重缓急分配培训资源，以确保各项目都有相应的人力、物力和财力的支持。 4、进行综合平衡 . 在培训投资与人力资源规划之间 . 在企业正常生产与培训项目之间 . 在员工培训需求与师资来源之间 . 在员工培训与个人职业生涯规划之间 . 在培训项目与培训完成期限之间 26、课程内容制作的注意事项27、培训课程设计的程序28、开发培训教材的方法29、培训成果的层次体系30、培训效果评估的基本步骤31、教学计划的内容 ?1. 2.课程设置 3.教学形式4.教学环节 5.时间安排　 32、简述综合型绩效考评法33、绩效考评指标体的设计方法34、指标体系设计程序1.工作分析(岗位分析和 2.理论验证 3.进行指标调查,确定指标体系 4.进行必要的修改和调整 35、360度考评的实施程序36、提取关键绩效指标的方法37、提取关键绩效指标的程序和步骤38、简述绩效标准量表设计39、简述薪酬调查的程序40、简述薪酬调查的作用41、简述薪酬调查的注意事项42、薪酬满意度调查的程序1.确定调查对象 2.确定调查方式 3.确定调查内容 43、工作岗位横向分类的步骤与方法 1.由粗到细,先划分若干大类 2.职门内的岗位细分为职组,即中类 3.职组内的岗位再细分为职系,即小类 横向分类的方法 1.按岗位承担者的性质和特点 2.按岗位在企业的地位与作用 44、工作岗位纵向分类的步骤与方法 1.按预定标准进行排序,划分岗级 2.统一岗等 生产岗位纵向分级方法 1.采用点数法进行,选择岗位评价要素 2.建立要素指标评价标准表(设最高最低,相对比较赋予点数,分割档次,档次之间都是等距的) 3.按标准对各岗位打分,划分岗级 4.根据岗级统一归入相应的岗等.(生产性岗位采用经验判断\基本点数换算\交叉岗位换算方法进行岗等) 45、简述企业工资制度的分类6、简述修定工资制度设计的原则47、简述企业工资制度设计的程序48、简述企业年金设计程序1.确定补充养老金的来源 (完全由企业负担 由企业员工共同负担) 2.确定缴费比例 3.确定养老金支付额度 4.支付形式 5.实行的时间 6.管理办法 49、简述企业补充医疗保险设计程序1.确定来源与额度 2.确定支付范围 3.确定支付医疗费用的标准 4.确定基金的管理办法 50、简述企业薪酬计划的程序1.通过调查,比较总体水平 2.了解企业财务状况 3.了解企业人力资源规划 4.将前三步结合画出计划计算表 5.进行比较 6.制定本部门计划并上报 7.汇总，各部门调整 8.上报企业领导董事会报批 51、简述宽带式工资结构的设计程序52、工资集体协商的程序 工资集体协商代表应依照法定程序产生 雇员：工会代表或民主推举代表，半数同意。 雇主：企业法定代表人和法定代表人指定的其他人选。 首席代表：工会主席、法定代表人。或书面委托他人(委托人数不超过本方代表人数的1/3) 权益平等：建议权、否决权、陈述权 (二) 工资集体协商的实施步骤 1、 一方提出协商意向书，另一方20日内答复 2、 协商前5日，提供有关真实情况和资料 3、 协议草案提交职代会讨论审议 4、 双方达成一致后，由企业行政方制作正式工资协议文本，正式协议文本经双方首席代表盖章成立(三) 工资协议的审查 1、 报送期限：签订后10日 2、 审查单位：当地(县级以上)劳动保障行政部门 3、 审查期：收到协议15日内，进行审查 4、 结果：《工资协商审查意见书》，如未收到视为同意，该工资协议即行生效。 5、 接到已生效的协议书，5日内进行公布 (四) 明确工资协议期限 一般情况下，一年进行一次。 雇员和雇主双方均可在原工资协议期满前60日内，向对方书面提出协商意向书，进行下一轮的工资集体协商，做好新旧工资协议的相互衔接。 53、劳动争议处理原则和程序54、劳动争议仲裁程序55、集体劳动争议处理的程序56、团体劳动争议处理方法 ? 一、认真