毕业论文外文翻译网络购物忠诚度精选资料.docVIP

外文翻译 消费者对于网站的信任：对于网络购物的态度 Sonia San Martín, Ph.D.1 and Carmen Camarero, Ph.D.2 摘要 在本论文中，作者建立了一个模型，该模型反映了网站特有的规则和先前一些影响网站信誉度的因素，同时，作者也考虑了通过什么样的手段来适当的影响消费者的购物动机并进行一定程度的限制。研究结果显示，先前购买的物品质量，网站的安全性及优惠政策，网站服务质量是影响购物网站信誉度的主要因素，而且，顾客进行在线购物时的动机及限制性因素同时也会影响网站的信誉度。 导言 影响网站满意度及信誉度的典型因素 现在在线购物的信任度，比以前更加重要，如果一家公司无法履行他们先前所提出的承诺的时候，顾客的信任感会变得很低，因此，信任度是需求顾客对于该公司或企业从心中认可才可以逐步建立的，这也是科学研究所得出的结论。在当前工作中我们通过分析购物网站的信誉度来推知其产品的质量及其服务质量，并决定去那个购物网站去购买我们所需要的物品。影响网站信誉度的因素有两种，一个是直接的；另一个是间接的。安全性及优惠政策是影响购物网站信誉度的直接性因素，他们就如同是网站的名片一样。因而这些因素也会影响客户购买物品时的看法及决定。 安全性，优惠政策，产品的质量会对于网站的信誉度产生积极的影响。还有额外的一些因素就像，引人入胜的设计，一个非常值得信任的品牌等等。例如，一个设