售楼部案场管理_制_度.docVIP

售楼部案场管理制度 为维护销售案场的专业形象，特制定楼盘管理条例，全体销售人员必须共同遵守。 一、销售人员仪容及行为要求 1、仪容仪表： （1）上班时间统一着装，并且必须保持衣着整齐干净，无污迹和明显皱纹；扣好纽扣，男士结好领带，衣袋中不得有过多物品，工作时间无论男女必须穿正式规定皮鞋，皮鞋要擦干净、光亮 ，不允许穿凉鞋、拖鞋、款式复杂或是颜色怪异之类工鞋。违者每次处罚20元。 （2）男职员头发要常修剪，发尾长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜，不得留胡须，要每天修脸；男女职员，头发要常洗，提倡每天洗澡、勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味.上班前要梳理整齐，保证精神干净整洁。 （3）女士要化淡妆，切忌浓妆艳抹，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水，并注意彩妆是否脱落，牙齿是否沾到口红。 不允许留怪异发型，不允许披头散发，长头发的每天工作时间内必须把头发扎起来，不允许带夸张头饰和首饰，不允许染怪异色彩的头发和指甲，不要留过长的指甲，每天开早会全面检查，违反任何一项每次罚款20元。 （4）职员上班前不得吃异味食物，要勤洗手，勤漱口，饭后要立马清除口腔异味。 （5）对客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张的表情，要友好、要热情、以最饱满的精神态度为客户热情服务。 2、行为要求： 微笑是每个销售人员最起码的表情，面对任何客户应表现出热情