旅游市场营销学 第3章 旅游者购买行为分析.pptVIP

第三章 旅游者购买行为分析 对于企业来说，市场是其营销活动的出发点和归 宿。能否正确地认识其 特征和作用、了解市 场购买者的行为，关 系到企业能否制定正确的营销方案，进而关系到企业的兴衰存亡 西班牙古谚语：欲成斗牛士，必先认识牛的习性 旅游者购买行为概述 影响旅游者购买行为的因素 旅游者购买决策过程分析 第一节 旅游者购买行为概述 旅游者购买行为的概念 旅游者购买行为的类型 旅游者行为模式 旅游者购买行为的概念 旅游者在一定的购买动机支配下，为了满足某种需求，选择和使用旅游产品的各种方法及其消费产品后的各种表现，统称为旅游者购买行为。 旅游者购买行为的内涵： 5W1H what棻硎韭蚝尾? why棻硎疚裁绰? when棻硎竞问甭? where棻硎竞未β? who棻硎竞稳寺? how棻硎救绾温? 旅游者购买行为的特征 注重喜好 注重个性 注重情趣 注重文化 注重环境 旅游者购买行为的动